在信息化席卷全球的今天，单靠卖产品提业绩或已难以持续，因此，以产品为载体，一并卖技术、卖服务，悄然成为企业经营新模式，这就是所谓的服务外包”。
根据IBM公司的调查数据显示：制造业来料加工的增加值部分大约占总产值的2%-3％，最高不超过5％，而服务外包的增加值在90％以上；同样金额的出口，服务外包对我国经济贡献是来料加工的20倍以上。同时，服务外包的主要投入是人力和资金，不需要太多物质资源投入，这也就决定了服务外包不会产生太多污染排放，对自然资源的损耗低，有利于促进可持续发展，节约土地、能源等不可再生资源，减轻环境压力。
全球服务外包市场是一个前景诱人的蓝海”。多年来，这个市场一直为印度人执掌牛耳。不过，这种格局正在逐渐被打破。据统计，我国国际（离岸）服务外包业务规模持续快速扩张，2013年已达到454.1亿美元，稳居全球离岸市场业务第二位，并与位居首位的印度逐渐缩小差距。
作为最早对外开放的滨海城市之一，厦门曾先后荣获全国文明城市”、国际花园城市”、联合国人居奖”等称号。在地少人多的状况下，厦门必须要走高附加值的产业发展道路，而发展服务外包产业无疑是厦门未来的一个选择。通过提升服务外包产业链价值和创新水平，厦门一定可以打造成为两岸服务外包集聚区和海峡西岸服务外包中心城市。
