在信息化席卷的今天，单靠卖产品提业绩或已难以持续，但以产品为载体，一并卖技术、卖服务，却悄然成为企业经营新模式，这就是所谓的服务外包”。
先来看一组数据。截至6月底，萧山服务外包合同执行额1.21亿美元，同比增长42.49%，为年度目标任务的65.62%；离岸执行额1.16亿美元，同比增长40%，为年度目标任务的70.39%。
显然，作为现代服务业之一，承接服务外包已在萧山渐入佳境。尤其是对萧山工业企业，涉足服务外包已成为转型升级一个新支点。
技术单独成卖点
这几天，友成实业有限公司迎来了一批特殊的客人。这些客人来自美国某知名整车制造商，他们带着企业个性化产品的需求，在友成做起了驻厂员。根据对方要求，利用企业核心技术，我们给对方做定向开发。”友成相关负责人说。
这里的定向开发”，是服务外包一种形态，即知识流程外包。与传统产品开发不同，定向开发是在原有产品基础上，以客户需求为切入点，进行差异化技术改造，而差异化的部分，则成为产品附加值。换言之，企业将技术部分单独剥离出来，为其他企业提供额外服务，并从中获益。
区商务局相关负责人介绍，萧山外包服务企业大多采用该模式，即为客户配套系统开发、研发设计和工业设计时，企业把技术单独拿出来作为一个卖点，当然,这需要企业强大的技术背景。事实上，多数萧山企业均拥有自主研发机构，研发设计能力较强，有能力承接产品研发工程，目前，承接知识流程外包已成为萧山服务外包主要业务形态，上半年该业务的离岸执行额占全区离岸执行额达96.38%。
生产企业转做服务商
数据表明，截至今年6月底，萧山在商务部服务外包业务管理和统计系统上注册企业80多家，其中有贸易记录的38家。区商务局人士分析，萧山服务外包企业中，多为制造业生产型企业，涵盖了汽车零部件、模具等行业，其服务外包的对象集中在欧美地区。从现状来看，服务外包对拉动企业出口作用越发明显。”该人士表示。
兆丰机电股份有限公司是一家专业从事车用轮毂轴承与电子传感器的公司，今年上半年，该公司服务外包合同执行额达198.8万美元，较同期增长了72.37%，占公司出口总额的20%以上。
公司服务外包年增长率维持在40%左右，高于公司整体增长率。”兆丰机电办公室范主任向记者介绍，公司从2010年涉足服务外包，从卖产品一步步走向卖技术，并尝到了其中甜头。正由于看到前景，公司还改变了发展战略。”范主任说，此前兆丰机电的目标是奋斗十年跻身行业前10名”，而现在则变成了要做全面提供技术解决方案的创新型企业”。
兆丰机电的变化，反映出萧山企业从拼规模逐步过渡到提效增质，生产企业慢慢转向技术服务商。事实上，类似的企业还有很多，比如前6个月，仅是离岸服务外包合同执行额在500万美元以上的，全区服务外包企业就有6家。
据分析，由于以研究为主，输出的是技术、品牌，因此服务外包业的发展能促进萧山企业轻资产化，全面提升产业结构层次，最终使萧山实现从制造大区到智造强区的华丽转身。
