本报讯（记者 沈宫石 通讯员 张云龙）芜湖市镜湖区在全省率先推行图书馆服务外包”,通过面向市场公开选聘专业服务管家”，探索公共文化服务市场化运营管理新模式，让有限的财力发挥出文化惠民最大效应。
2013年底，作为全市文化民生工程之一的镜湖图书馆建成投入使用，该馆设施一流，设有综合、少儿、期刊、电子、典藏、视障人士6个标准阅览室，同时还设有自修室、读者沙龙、休闲阅览等符合现代阅读需求的场所。馆内藏书7.6万余册，期刊210余种、报纸54种、典藏图书近2000册，涉及人文社科、自然科学、古典文献、少儿读物、教辅材料、地方志等多个领域，可充分满足辖区群众不同层次的文化需求。
为将这项文化惠民服务工程办好办实，改变过去政府直接兴办图书馆的惯例，探索一条只管事，不养人”的公共文化服务运营管理机制，镜湖区政府决定采取政府投入、委托运营、业主监管、免费开放”运营方式，邀请图书馆管理方面的专家和业内人士，制定镜湖区图书馆服务外包”管理办法和运营管理考核指标”等规范管理制度，建立起规范服务量化考核体系。同年12月，该区采取公开招标方式，为图书馆寻找专业外包服务管家”，由业内专家组成评审小组，对参选单位的运营方案、服务水平、投标价格、在手案例等项目进行综合评定，最终与一家文化专业服务公司签订委托运营管理服务合同。
根据服务合同，承担运营管理服务的专业公司为图书馆聘请了20名具有相关专业学历的管理人员，建立规范化管理平台，按照国家一级馆的管理标准，健全各项制度，做到服务公约、服务项目、办证指南、读者须知等全部公示上墙；实行全年开放、全免费、全年龄段阅读、全馆无障碍服务、全阅读方式的五全”贴心服务，为广大读者无偿提供包括图书检索、报纸阅览、期刊阅览、少儿阅览、典藏阅览、电子阅览、数据库检索等多项阅读服务，营造具有文化熏陶的阅读和交流空间。图书馆采取全年无休方式，每天开放9个小时，节假日也正常对外开放。图书馆还根据读者建议、流行趋势进行图书增补，同时开设网络数字图书馆服务，提供24小时网上资源检索查询服务。今年前5个月，该图书馆成功举办了共计28场读者活动和3场团体活动，为市民群众办证共计14954张，外借图书62205册次，到馆读者达15万人次。
【编后】
镜湖区推行图书馆服务外包”文化惠民工程，是对传统公共文化服务体制的理念定位、组织机制和运行方式的创新突破。通过面向市场购买服务方式，使政府从公共文化服务的直接供给者变成了服务监管者，促进了公共文化服务水平和质量的提升，为公共文化事业注入了活力。
