上半年，全市承接服务外包合同金额72.39亿元，同比增长6.33％；承接服务外包执行金额68.64亿元，同比增长32.07％，完成年度考核目标52.8%。其中，承接离岸服务外包合同金额4.43亿美元，同比增长27.3％；承接离岸服务外包执行金额4.13亿美元，同比增长45.64％，完成年度考核目标,56.58%；各项指标同比增幅明显，均已实现时间过半，完成任务过半”。全市新增服务外包从业企业52家，新增从业人员1867人。截至目前，全市共有服务外包企业984家，从业人员3.87万人，全市承接离岸服务外包业务来源地累计104个国家和地区，排名前5位的国家和地区分别是美国、香港、日本、德国、荷兰。上半年我市服务外包主要呈现以下特点：
一、各项业务发展均衡。全市ITO（信息技术外包）业务执行额为36.99亿元，BPO（业务流程外包）业务执行额为21.41亿元，KPO（知识流程外包）业务执行额为10.24亿元，分别占全市服务外包执行总额的53.89%、31.19%和14.92%，与去年同期基本持平。二是电子商务平台业务大幅提升。电子商务平台业务收入为5.12亿元，同比增长288.25%，占ITO业务比重14%，同比上升10个百分点，成ITO业务新的增长点。三离岸业务占比和质量双提高。全市离岸服务外包执行额占全市服务外包执行总额的37.37%，同比提高了近5个百分点。从离岸业务细分上看，全市离岸外包执行额中KPO高端业务快速增长，达6728万美元，同比增长92.8%，高出离岸外包增幅47个百分点。
