2014年1-6月份杭州市承接服务外包合同签约额456891.96万美元，服务外包合同执行额303389.85万美元，其中离岸服务外包合同签约额243385.78万美元，离岸服务外包合同执行额233513.42万美元，离岸执行额同比增长32.75%。
1-6月份离岸执行额在100万美元以上的服务外包企业有185家，离岸执行额共225883.64万美元，占全市离岸执行额的96.73％。其中，离岸执行额在1000万美元以上的服务外包企业有22家，离岸执行额为172590.13万美元，占全市总额的73.91％。
1-6月份离岸执行额中，信息技术外包（ITO）合同接包执行额为157901.42万美元，占总执行额的67.62%。业务流程外包（BPO）接包执行额为5737.54万美元，占总执行额的2.46%。其他(KPO等)合同接包执行额为69874.46万美元，占总执行额的29.92%。
运行特点：
（一）服务外包业务顺利实现时间过半、任务过半”。今年全市上下继续加大力度，年初制定目标，并由市政府将任务分解下达。上半年，外经贸局加强对各区、县（市）、开发区完成任务情况的督查，通过上门服务、宣讲政策，鼓励企业积极上报统计数据。1-6月份，全市实现服务外包合同执行额303389.85万美元，同比增长48.88%，完成年计划的59.49%；其中离岸服务外包合同执行额233513.42万美元，同比增长32.75%，完成年计划的58.38%。服务外包合同执行额和离岸执行额均顺利实现时间过半、任务过半”。
（二）龙头企业贡献突出。1-6月份，离岸服务外包合同执行额在1000万美元以上企业有22家，离岸执行额为172590.13万美元，占全市总额的73.91％。其中离岸执行额在5000万美元以上的企业有6家。华三通信、海康威视、道富信息科技、诺基亚通信、浙大网新等龙头企业作用突出，带动效应明显。
（三）信息技术外包(ITO)占主导地位。1-6月份，杭州市承接离岸信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)和业务流程外包(BPO)占比分别为67.62%、29.92%和2.46%，信息技术外包(ITO)仍占主导地位，主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。
（四）行业领域集聚。杭州市服务外包业务中，通信服务、物联网研发和金融服务外包特色鲜明。1-6月份，通信服务、物联网研发外包离岸执行额为83473.81万美元，占全市总执行额的35.75%；金融服务外包离岸执行额为13177.61万美元，占全市总执行额的5.64％。
（五）美国、日本和欧盟是购买服务的主要发包市场。1-6月份，杭州市承接美国、日本和欧盟的离岸服务外包执行金额分别为92627.69万美元、33228.18万美元和23737.36万美元，占执行总额的39.67%、14.23%和10.17%。上述三个市场的离岸执行额占全市总额的64.06%，是杭州市国际服务外包业务的主要发包市场。
