在经济运行面临下行压力的背景下，嘉兴市南湖区的服务外包产业继续保持增长，成为转变外贸发展方式、调整经济结构、促进转型升级的重要动力之一。今年1至5月份，全区完成合同签约额6770万元，合同执行额4234万元，离岸执行额296万美元。
服务外包快速增长
作为新兴产业，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。可以说，服务外包产业是推动工业经济转型升级的绿色引擎”。
经过几年的发展，南湖区的服务外包产业已初具规模，各项计划指标完成在全市名列前茅。目前，全区累计在商务部服务外包业务系统注册企业83家，有业绩的企业30家，有离岸业务的企业14家，业务范围涵盖ITO、BPO、KPO三大板块，涉及应用软件开发、网站设计、工业设计、动漫制作等诸多领域。
南湖区现有1个省级服务外包示范园区——嘉兴科技城和1个市级服务外包示范园区——嘉兴国际创意文化产业园。据悉，两大园区集聚了该区近70%的服务外包企业，涌现了中国民航信息集团嘉兴灾备（数据）中心、嘉兴泰格、柯莱特软件、闻泰通讯产业基地以及微软、MCsoft、赛贝斯、中华网、麦包包等知名企业。
中航信华东数据中心有限责任公司去年实现接包合同额264.3万美元，执行金额118.3万美元。今年1至5月份则实现接包合同额132万美元，执行金额123.8万美元。可以预见的是，随着中航信项目的全面建成，它将面向长三角乃至全国提供中性化、标准化、规范化的信息服务，进一步促进服务外包业的发展。
变革转型迫在眉睫
虽然近年来服务外包业务快速增长，但产业发展却面临着诸多挑战。近年来，南湖区虽然引进了一些服务外包项目，但是大规模、高收入型的项目还很少，龙头企业、知名品牌更是乏善可陈，大多数企业接单能力较弱，市场渠道有限，真正具有核心竞争力的产业集群尚未形成。此外 南湖区在人力资源外包、第三方物流、金融外包等高端服务外包领域的承接基础还非常薄弱。服务外包人才存在供需矛盾，高层次人才供给明显跟不上产业发展需要。
为鼓励服务外包企业做大做强，推动服务外包产业发展，南湖区先后制定了《南湖区关于进一步促进现代服务业加快发展的政策意见》和《南湖区开放型经济补助项目实施细则》，不断优化服务外包发展的政策环境，重点培育一批基础较好、能力较强、业绩显著、信誉优良的服务外包示范机构。
根据目标定位，南湖区将排出一批目标客商，开展定向招商，力争引进一批龙头型服务外包企业落户。
