青岛一手抓高端制造业，一手抓现代服务业。依托雄厚的制造业，服务外包发展潜力广。”青岛市商务局局长马卫刚在接受国际商报记者采访时表示。
青岛服务外包发展迅猛。2013年青岛市离岸服务外包合同首次突破20亿美元，执行额首次突破15亿美元，连续5年实现倍增。在2014全球服务外包大会上，青岛被评为中国服务外包最具潜力城市。
当前，青岛的城市和产业发展正处于转型升级的关键阶段。今年以来，青岛先后获得两个国家级殊荣：2月10日，青岛市财富管理金融综合改革试验区获政府批复；6月3日，青岛西海岸新区正式上升为国家级，成为我国第九个国家级新区。这为青岛转型升级提供了全新平台与机遇。
马卫刚表示，青岛将以此为契机，拓展金融、保险、文化、工业设计、教育、医疗、培训、咨询等新兴服务业。重点发展离岸外包，扶持在岸外包，同时加大招商引资力度。
商务部研究院院长霍建国在接受国际商报记者采访时表示，青岛大力发展与制造业相配套的外包服务，有利于提升产业链效率，从而实现二者的协同发展。
据了解，今年青岛鼓励从制造业分离发展100家服务业企业，完成48项服务业标准规范编制，力争全年服务业增加值增长9.5%，服务外包执行额突破20亿美元。
中国国际交流中心副理事长魏建国在接受国际商报记者采访时表示，青岛发展服务外包具有五大优势：一是人才聚集。青岛市每年服务外包专业毕业生达2.8万人；服务外包培训机构32家，年培训外包人才规模超过1万人。二是海陆空交通方便，可对外延伸物流平台。三是外向型经济基础雄厚，拥有家电电子、石化化工、纺织服装、食品饮料、机械钢铁、船舶海洋工程、汽车制造等七个千亿级产业集群。四是拥有对接日韩的区位优势，在软件外包、旅游、货运等方面占据领先地位。五是青岛政府高度重视服务外包发展。
在政策方面，青岛市已于2012年出台了《软件和服务外包产业发展规划（2012-2016年）》和《关于进一步加快服务外包产业发展的意见》，描绘了三城联动、蓝色跨越”的青岛外包发展新蓝图。2013年出台的《青岛市国际贸易中心城市建设纲要（2013-2020年）》明确指出，要实现国际服务外包双十两大”工程跨越式发展，即重点培育扶持服务外包十大运营企业”和十大在建项目”，加快推进服务外包园区建设工程”和人才培养工程”。
魏建国建议，青岛要出台一批融合物流、金融、现代贸易服务、财税等整个资金链的政策平台。同时，加强人才队伍建设。此外，还要紧抓招商引资。
对此，马卫刚说，青岛是全国首个韩元结算中心，今后的目标是建立东北亚区域性国际服务贸易中心城市。而在招商引资方面，2013年，在15个副省级城市中，青岛招商额排名第一，实际使用外资20亿美元，排名第二，而排名第三的深圳实际使用外资为10亿美元。
青岛吸引了众多优秀的外包企业入驻，并与外包企业共同发展。文思海辉技术有限公司执行副总裁吴建表示，公司已与青岛市政府达成了全新的战略合作协议。今后几年，青岛将作为文思海辉在二三线城市中唯一重点发展的城市，并进行大量投入，来保证公司在青岛较大的发展。相关协议正在签署过程中。
