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服务外包,是指专业服务提供商承接一个或者多个企业(机构)的服务业务,并借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。服务外包包含IT服务、人力资源管理、金融后台服务、财务管理、客户服务、产品设计研发等众多领域,服务层次从基础服务到高端服务,领域广泛、服务附加值较高。
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