商务部服务贸易和商贸服务业司司长周柳军认为，服务业和服务贸易的发展，对于吸纳更多的大学毕业生等中高端人才就业发挥着不可替代的作用。推动知识、技术密集型服务贸易发展，既是转变经济发展方式的重点，也是优化服务贸易结构的着力点。
周柳军举了服务外包行业人才问题的例子，他说：人才问题可以说是服务外包产业发展的"牛鼻子"。”据介绍，到今年一季度末我国服务外包累计吸纳从业人员550.3万人，在这550多万人当中，三分之二以上是大学生。我们会同相关部门来不断创新人才培养机制，支持行业组织研究服务外包的初级、中级、高级的人才标准，支持服务外包企业结合自身发展实际来构建国际化、梯队式的内部培训体系，支持高校和企业不断创新合作模式，继续支持举办中国大学生服务外包创新创业大赛等，来发现和培养人才。”周柳军说。
服务外包产业主管部门正通过支持培养一批高素质服务外包领军人才和大量的服务外包适用人才，来进一步推动服务外包产业的创新发展。周柳军说：人才的数量与质量直接关系到我国服务贸易竞争力的高低。特别是这两年各高校顺应着服务业、服务贸易的发展，也都在调整方向，力求做到"校门对着企业的门，班级的门对着研发中心的门"。”
周柳军表示，过去一个时期，中国集中发展制造业，搞来料加工，在加工贸易发展的初期叫校门对着厂门，教室对着车间”，现在随着服务业的提升、服务贸易的发展，特别是服务外包的发展，要求高校在中高端人才培养方面起越来越重要的作用，这也是我们下一步要重点推动的”。
周柳军同时指出，我国近年来在服务外包人才储备、开发和使用方面积累了非常好的经验，这使得我们承接国际服务外包的能力和总量现在已经仅次于印度，排名世界第二位。
因此我们发展服务外包等吸纳中高端人才的服务贸易的行业，目前有着良好的人才支撑基础，也有着良好的产业基础。我们在下一步的工作当中，要以人才培养为核心，以市场开拓为先导，充分发挥政府政策引导支持作用，这样服务贸易的发展和人才就业等工作一定会做得更加扎实有效。”周柳军说。
