萧山的传统产业在面临环保、土地等制约因素时，转型发展是必然的结果。而服务外包产业，作为服务业中的重要产业，被看作是未来实现整个区域转型的重要途径，是智力、绿色产业。如今，我区不少规模企业已将服务外包作为转型的手段，其自主研发机构正在承接一些产品研发工程，一些科创园也将服务外包企业作为招商引资的重要方向。
据统计,一季度，我区完成服务外包离岸合同执行额5716.29万美元，同比增长231.73%，完成全年任务的34.64%。
KPO占服务外包业务九成
萧山作为传统工业大区，如何转型升级，同样是一个绕不开的话题。记者在采访中发现，我区有些生产企业已经将技术部分单独剥离出来，为其他企业提供服务外包业务。这也就是服务外包中的KPO，即知识流程外包。
杭州友成实业有限公司便是这样一家企业。或许很多人都注意到，车子几乎每年都会出新款，而变化最快的地方，莫过于车灯以及前脸、后脸。友成就是专业生产车灯模具的企业，定位非常明确，就是要做该行业领先的供货商。车灯模具发展快，要跟上步伐，对企业的加工设计能力都有很高的要求。”该公司办公室主任陈子龙对记者说，车灯模具行业的门槛很高，虽然行业内也有小模具厂，但无法持续满足上游企业的需求，而且即使模具配套，也需要得到整车厂的认可。
这些年，友成模具以年均20%左右的增幅增长。一季度，友成模具的成绩同样不错，实现服务外包离岸合同执行额476.84万美元，同比增长24.5%。事实上，我区各规模企业都拥有自主研发机构，研发设计能力较强，有能力承接产品研发工程，因此知识流程外包（KPO），仍是我区服务外包的主要业务，占一季度服务外包离岸合同执行额的90%以上。
另外，重点龙头企业集聚带动效果也更加显著，我区离岸执行额在1000万美元以上的服务外包企业有2家，离岸执行额占全区离岸执行额的70.57%。
补足服务外包短板”
杭州科雷机电工业有限公司在全球都有客户分布，随着其计算机直接制版机的出口，其配套技术嵌入式系统开发也常常被打包出口。一季度，该公司实现离岸合同执行额40.8万美元，实现稳步发展。尽管金额不大，发展前景却非常看好。同样，杭州伊纳可模具模型有限公司为日本一家企业提供模具，输出的也是信息技术。
这种以信息技术为基础的服务外包，也就是ITO，因其资源节约，低成本、高效益，被认为是转型升级的重要途径。不过，信息技术外包，一直以来都是我区服务外包产业的一块短板”，目前只占到一季度总量的1.12%。但近些年，我区正在努力补足这块短板”。
像杭州湾信息港在招商引资时，就将服务外包，特别是信息服务外包作为重要的方向。目前，我们正在与几家大的服务外包企业洽谈，他们也有意向落户。”杭州湾信息港发展中心副主任张亮对记者说，引进有品牌的服务外包企业，还能实现人才外溢的效应，这些人才要么精通英语，要么精通财务，要么精通计算机，将为萧山未来发展提供高素质的人才支撑。
服务外包业作为区域经济新的增长点，已越来越受到各地的青睐。今年的我区《政府工作报告》中也提出，要拓展服务外包领域，实现离岸执行额2亿美元，期待萧山未来将形成服务外包产业集群，推动区域经济发展。
