今年的市政府工作报告提出发展壮大服务外包产业”。作为我市的一种新兴业态，我市服务外包近三年成长迅速，2013年同比增长100.21%，其健康发展将为本地带来人才结构、产业结构的提升。
我市的外包服务（离岸）业务起步较晚，但发展迅速。据市外经贸局统计，2011年，我市在商务部服务外包网注册的服务外包企业有4家；2012年新注册企业7家，服务外包离岸合同金额1030万美元，执行离岸合同531.17万美元；到2013年，我市新注册企业达11家，服务外包企业总数达22家；服务外包离岸合同金额1821.8万美元，同比增长76.87%；执行离岸合同1063.47万美元，同比增长100.21%。
端州区是我市发展服务外包贸易的领头羊，主要依托于华南智慧城、中巴软件园、云服务中心等业务园区。同时我市成长了一批服务外包骨干企业，如美亚（金属）制品、立得电子、祥昱鞋业(肇庆)、昆庆毛绒厂等，主要是兼营国外产品的研发设计业务。
虽然成长较快，但据记者了解，我市服务外包（离岸）业务主要是产品的研发设计业务，承接高端电子信息合同还不多；而服务外包企业主要是兼职”，以服务外包为专门业务的企业不多，为此我市鼓励将产品研发设计能力较强的生产企业从制造业中分离，专门成立服务外包企业，除对母公司提供外包服务外，尽可能扩大接包范围，做大做强服务外包业务。
华南智慧城目前初步入选广东省首批服务外包示范园区。其总裁于恒庄表示，服务外包讲究成本优势，而这正是肇庆的长处，但行业须以人才为依托，目前华南智慧城正与广东外语外贸大学、肇庆学院等院校合作进行人才培育，他认为肇庆起步较晚，目前还需从成熟市场引入业务，肇庆欲从质变”到量变”，将是一个长期积累的过程。华南智慧城引导本地企业对服务外包业务进行精细化的分工，将其从兼职”引导往专职”发展。他表示，肇庆有大量的生产性企业，服务外包的专业化发展可与制造业良性互动，相互支撑提高。
注：服务外包业务基本可归纳为2类：一类是在岸服务外包（指发包企业在国内）；另一类是离岸服务外包（指发包企业是国外企业)。本文所指主要是离岸服务外包业务。
