中国有句俗话叫学好数理化,走遍天下都不怕”。而在菲律宾,学好英语”才是走遍世界的真本事。
在菲律宾,以英语为基础的产业蓬勃发展,拥有英语技能的人才供不应求,甚至引发企业间的争夺战。
最近,包括中国在内不少国家的英语培训机构,在菲律宾设立分部负责招募英语教师。令人意想不到的是,争夺英语人才的竞争相当激烈。培训机构发现,菲律宾人的英语水平很高,相比起美国人、英国人高昂的报酬支付,廉价但富有亲和力的菲律宾老师有不可比拟的性价比。因而,目前最让培训机构头疼的不是招生,而是招聘。
百万人从事英语话务服务
英语培训机构最近在菲律宾兴起。一家总部设在中国的在线英语培训机构于2012年在菲律宾设立了分部,负责招募英语教师为中国学生提供在线英语培训。在短短不到两年的时间里,该公司已在菲全国各地招募教师1000多人。该公司的人力资源部经理婷婷告诉记者,目前中国学生对菲律宾英语老师十分满意,觉得比欧美的老师耐心、亲切。他们主要从话务公司挖人,因为很多话务公司会对员工进行严格的英语培训。但是随着话务中心产业的急速扩张,人才的抢夺异常激烈。
记者调查发现,不仅仅是中国的英语培训机构发现了菲律宾教师这块宝,韩国、日本甚至欧洲的英语培训机构都陆续在菲律宾成立了分部,主要任务就是抢夺师资。也许在不久的将来,随着越来越多的英语教师来自菲律宾,人们会发现世界各地的年轻人都操着一口流利的菲律宾英语。
其实,在菲律宾最早兴起的英语产业”还不是英语教育,而是服务外包。菲律宾自2001年开始发展服务外包产业,依靠高素质的英语人才,服务外包成为菲近年来发展最快的行业之一。根据菲商业流程协会的数据,2013年菲律宾服务外包业产值达到160亿美元,从业人员接近100万。而服务外包业务中最主要的呼叫中心业务在2011年就已超越印度,菲律宾已成为世界呼叫中心行业的领头羊,其中80%针对美国市场。
印度媒体在报道中打趣道:美国消费者在给航空公司、银行等打电话时可能并不知道,他们的电话已经被转接至菲律宾。而在以往,这些话务服务通常都是由印度提供的,虽然许多美国消费者已经习惯了在打电话咨询时听到带有印度口音的英语。”与印度的话务员相比,菲律宾话务员更年轻、发音更标准,且更加熟谙美国的社会文化。印度垄断全球话务市场的时代已经终结。
英语几成菲律宾人母语
近年来,菲律宾政府大力发展国际服务外包产业,向世界宣传、推广其拥有充足的英语人才储备。这一切的原因只有一个—菲律宾人英语足够好!
菲律宾有170多种本土语言,但只有他加禄语和英语是官方语言。在菲律宾,政府文件、法律文本只能使用英语,国内几大主流报纸也是以英语为文本,菲所有学校都开设英语课,因而英语普及率在菲律宾相当高。要不是几年前菲政府开始注意到本国语言因英语的强势”而式微,故而对本地语言采取一系列的保护措施,比如要求电视台的节目必须使用他加禄语,英语可能就成了菲律宾人的母语。
有趣的是,菲律宾有几任外交部长只会讲英语而不会讲他加禄语。前外交部长罗慕洛就是一例,因为他从小跟随外交官父母在国外长大。但土生土长的现任外交部长德尔罗萨里奥也只会说英语,很多人笑称他太爱美国了”。
菲律宾人的英语水平怎样?有没有口音?很多人都会抱着这样的疑问。有调查显示,其实菲律宾人的英语水平个体差异性非常大,一般来说层次越高、受教育程度越高的菲律宾人英语说得越好;年轻人比老人讲得好(因为很多老人在年轻时学的是西班牙语)。专家认为,菲律宾人的英语在非英语母语国家的范围内水平很高。