听世界言，接八方客。服务外包产业作为高端服务业的组成部分，正面向全国，服务世界。如今，这种高端服务业正逐步向我区聚集，形成多点崛起的集群态势，以点带面星火燎原趋势明显。
日前，记者来到坐落于滨湖服务外包基地的合肥法思特信息技术股份有限公司，繁忙景象扑面而来，员工们或确认订单，或发送货物。据法思特相关负责人介绍，该公司为合肥首家离岸电子商务服务外包企业，总投资额8000万元，其中一期投资2000万元。主营海外电子商务外包业务，为国内外生产企业、贸易企业提供一站式电子商务解决方案，并提供包括英语、德语、法语、西班牙语、俄语和韩语等6种语言7×24小时在线和语音服务。以前我们是世界的加工厂，现在正转型做世界办公室。公司运转两年来状况很好。我们计划3年内吸纳千人就业，累计实现营业额3.6亿元，其中离岸外包执行额4000万美元。”
同样业务遍布全球的还有艺龙网信息技术合肥有限公司，这家以网上订酒店、订机票起家的公司，2012年4月入驻滨湖服务外包基地，经过近一年的发展，工作人员已从原来的40多人发展到1500多人，比北京总部员工还多出千余人。公司2013年营业额约1.5亿元，远超年产值5000万元的预期。2013年业务量已经超过北京运营中心，预计今年的业务量会是去年的1.7倍。”艺龙网呼叫中心负责人介绍。烟墩街道相关负责人告诉记者，滨湖服务外包基地总面积达14.1万平方米，目前入驻11家企业，经营业态以软件开发、数据处理、汽车金融、创意设计为主，如今大多数企业已落地生根、高速运转。
滨湖服务外包基地振翅高飞，其他区域外包产业也不示弱。与滨湖服务外包基地仅隔几条马路的滨湖新区国际金融后台服务基地正强势崛起。该基地目前已吸引了工行、建行、浦发行、中行等10多家总行级金融后台服务中心，目前工行一期已部分建成，工作人员陆续入驻办公。与此同时，马鞍山路绿地赢海国际大厦内已集聚了以合肥皖信人力资源、上海行者文化传播为代表的32家服务外包企业，一个以商务楼宇为依托的服务外包产业基地雏形已现。包河工业区的安徽青年电子商务产业园、互联网产业园等电子商务、呼叫中心、软件设计类产业聚集，蓬勃发展姿态尽显。不久前，包河工业区、滨湖金融服务外包园区被省商务厅、省发改委、省经信委等5部门联合认定为安徽省服务外包示范区，全省仅9家园区入选。
如今，我区5个服务外包基地或园区总面积已超过300万平方米，已入驻服务外包企业130余家，其中37家企业在商务部服务外包业务管理和统计系统”中注册。除了这些以园区或基地为依托的服务外包企业外，部分楼宇、区域中也散落着一些服务外包企业，坐落于万达写字楼的北京外企人力资源服务安徽有限公司、位于华地大厦的安徽云智科技发展有限公司等服务外包企业发展势头良好。
众多服务外包企业落户包河，除了得天独厚的区位优势外，也离不开区街各级的大力支持。针对服务外包企业聚集的基地或园区，我区除了提供租金优惠，还给予装修补贴等扶持，各相关街镇全程上门服务，出现问题立即沟通解决。高效便捷的服务，让众多企业安心落户，放心经营。
