在大物移云的今天，服务外包发展逐渐趋向新的态势。作为服务外包领军示范城市之一的南京，充分利用自身独特发展优势，使服务外包在南京这块具有深厚文化底蕴和时代气息的土地上茁壮成长。
此次访谈中，南京市商务局副局长方芳女士将带领我们领略南京服务外包的发展风采，并与我们共同分享南京服务外包发展的成功经验。
南京市商务局副局长方芳
业务增长显著
南京市自被评为我国服务外包示范城市以来，一直在服务外包领域进行着各种努力，至今已经取得了大踏步的飞跃，成为了服务外包城市发展中的佼佼者。
访谈中，方副局长微笑着告诉我们：今年上半年，我们南京全市在商务部‘服务外包业务管理和统计系统’中登记的服务外包企业1466家。全市实现服务外包合同额56亿美元，同比增长31.3%，占全省总量的35.4%，其中，离岸外包合同额22.7亿美元，同比增长28.2%，占全省总量的25.3%；服务外包执行额47亿美元，同比增长34.6%,完成市目标进度的54.6％，占全省总量的37.0%；其中，离岸外包执行额20.7亿美元，同比增长29.6%,完成市目标进度的57.4％，占全省总量的27.5%。各项指标均位于全国示范城市前列。”
这些数据，不仅仅是单纯的数字，它们更是南京在服务外包行业前进发展的有力证明。
得天独厚的优势造就独特发展之路
南京能够有这样的发展，不得不归功于其得天独厚的发展优势。南京不仅仅在基础设施和环境上具有自己的优势，而且在政策和人才方面也具有自己的优异条件。”方副局长说。
南京便利的交通、优良的人居环境、开放的政策以及其悠久的历史和丰富的人力资源，为服务外包发展提供了良好的发展温床。正是凭借着这些发展优势，南京走出了一条自己独特的服务外包发展之路并呈现出以下四大特点：
首先南京的服务外包是信息技术外包占据主导地位，业务流程外包、知识流程外包稳步发展。上半年，南京信息技术外包（ITO）执行额为33.9亿美元，同比增长33.4%。业务流程外包（BPO）执行额为4.4亿美元，同比增长26.5%。技术性知识流程外包（KPO）执行额为8.8亿美元，同比增长7.6%。
其次，南京在美、欧、港台等传统市场保持着平稳增长的同时，南亚、南美等新兴市场增长也非常迅速。1-6月，全市离岸外包执行额超千万美元的国家和地区有35个，较去年同期增加6个，主要为美国、东盟、欧洲、港台和日韩等国家地区，这些海外市场的服务外包执行额占全市离岸执行额的近九成。
还有就是，截止到今年4月底，南京服务外包企业从业人数超26万。大学以上学历员工占比77.7%，较去年同期增长约1.2个百分点，其中本科以上学历人数为12.9万人，同比增长32.7%。
最后，南京的服务外包规模企业引领作用明显。上半年，南京全市服务外包执行额在1000万美元以上的企业有85家，企业数较去年同期增加12家，实现执行额约37.7亿美元，占全市执行额的80.2%，其中有15家企业执行额超过5000万美元。
集聚领军企业有高招
近年来，南京吸引了众多世界500强和在服务外包方面具有示范效应的国际大企业、大集团，如福特汽车研究院、微软、IBM等国际知名服务外包企业。方副局长在访谈中与我们分享了南京在这方面的成功经验。她说南京一直高度重视服务外包的产业发展，始终坚持政府主导与企业主体并重，离岸外包与在岸外包并重，自主培育与招商引资并重，整体推进与突出重点并重。”
南京不仅在政策上给予这些企业重点指导和支持，还为其搭建了完善的公共服务平台，促进产业集聚。另外，方副局长还在访谈中表示，由于服务外包是知识密集型产业，同时人才又是支撑企业发展的关键，所以南京在人才引进和培养方面也很是投入。南京近年来不仅为服务外包企业、知名培训机构、知名高等院校的战略合作牵线搭桥，也不断加大对海内外服务外包人才的引进力度，为服务外包企业源源不断输送合格人才。
从方副局长的话中，我们能够深深地感受到南京对服务外包产业以及企业的重视和关注程度，相信这也是南京能够取得长足发展的重要因素。
未来发展信心十足
成功发展经验的累积，不单单为南京服务外包的未来发展打下了坚实的基础，更是坚定了南京发展服务外包的信心。方副局长说：我们会继续把服务外包产业，作为贯彻落实科学发展观、促进经济又好又快发展的战略举措，作为发挥南京科教人才资源优势释放科技创新潜能的重要渠道，充分利用南京作为‘中国服务外包示范城市’、‘中国软件名城’、‘国家软件出口创新基地’的有利条件，解放思想、创新举措，集中力量、整合资源，全力推进服务外包产业发展。”
同时由于大数据、云计算、移动互联等新兴技术的推动，服务外包产业发展迎来新的机遇与挑战，而南京通过其敏锐的眼光，往往能够捕捉到新的发展机遇。
2010年开始，电子商务的衍生服务和电子商务生态系统开放，促生了电子商务领域外包，至今整个电子商务服务业进入了一个关键的成长期和扩张期。我们将把电子商务领域外包纳入我们未来服务外包发展的重点方向之一。”
访谈最后，方副局长对今年由鼎韬服务外包研究院和中国外包网联合举办的2013年中国服务外包城市投资吸引力评估”活动表示出了很高的热情和期待。她说：对于我们城市而言，这是一个很好地展示和宣传平台，我希望这个活动可以一直延续下去，也希望南京能够像去年一样继续获得荣誉。”
