ISG于2014年1月16日发布了最新一期外包指数，数据显示2013年外包交易活跃，但平均交易规模较小。服务支出减少，制约了年度合同总额的增长。
2013年年度合同总额为187亿美元，比2012年减少18%。第四季度合同金额比去年同期下降12%，比2013年第三季度下降17%。从业务类型看，ITO活动中的应用开发与运营维护模块增长显著。由于缺乏大额订单，BPO出现衰退现象，尤其是在基础设施管理/企业房地产项目外包领域。从地区来看，欧洲、中东和非洲地区（EMEA）的合同数量取得显著增长，并且年度合同总额连续四年超过1千万美元。美国的年度合同总额下降拖累了美洲的表现。亚太市场由于缺乏大额订单推动，市场缺乏活力。从行业类型看，制造业在连续几年强劲增长后出现回落，与之相反，能源、旅游、交通和娱乐行业表现接近5年前的高位。
ISG预测2014年上半年外包产业增长率约在3%-5%。服务提供商将提供更加多样的市场解决方案，例如系统集成、业务转型、项目服务以及自动化等。年度合同总额将下降，但是经济复苏将缓和其对市场的影响。服务提供商如何应对不断变化的市场将成为其成功的关键。
