在市委、市政府的大力支持下，合肥服务外包产业发展势头强劲。无论是企业数量、从业人员，还是年外包合同签约额，均呈现成倍增长的喜人态势。目前，我市服务外包业务已涉足全球41个国家和地区，2013年接包合同签约金额已突破10亿美元，执行金额超7亿美元，产业规模跃升到新台阶。
近日，在2013年中国服务外包城市投资吸引力评估”活动中，合肥荣登中国服务外包产业成长性”排名榜首。同时，在2013年中国服务外包城市投资满意度”榜单上，合肥排名第四。
发展快：产业规模成倍增长
追溯合肥服务外包产业，要从2007年说起，那年合肥正式成为全国第12个服务外包基地城市”。2009年，合肥又被国务院办公厅正式确定为全国服务外包示范城市”。
从2007年到2012年，全市服务外包的企业数量、从业人员、年外包合同执行金额分别增长了14倍、15倍和24倍。一直到如今，服务外包产业始终保持两位数的高位增长。截至去年11月底，我市共有服务外包企业293家，从业人员近7.7万人，涵盖金融后台服务、电子商务外包、呼叫中心、动漫网游外包、共享服务中心等重点领域。
据国家商务部统计，去年1~11月份，我市服务外包接包合同签约金额8.34亿美元，同比增长28.2%；接包合同执行金额5.2亿美元，同比增长18.8%。其中，离岸合同签约金额4.27亿美元，同比增长32.8%；离岸合同执行金额2.94亿美元，同比增长25.3%。
实力强：产业链向高端延伸
快速增长的产业规模，背后是一批迅速成长的服务外包企业。
到去年11月底，我市千人以上规模服务外包企业达14家，执行金额超1000万美元的企业有15家，合计占全市执行总额的72.5%。其中，离岸执行金额超1000万美元的有7家，合计占全市离岸执行总额的76.2%。目前，我市有2家服务外包企业进入商务部重点联系企业”名单，5家企业入选中国服务外包百强成长型企业”榜单，24家企业获得技术先进型服务企业”认定。
更为难得的是，我市服务外包产业结构更为优化，产业链呈现从低端向高端转化。现在，以工业设计为主要内容的知识流程外包(KPO)业务占到全市的31.2%。电子商务、供应链管理、呼叫中心、服务共享、研发设计等领域的外包成为推动产业发展新的引擎。
业务广：涉足41个国家和地区
实力强，业务广。如今，合肥服务外包业务涉及的行业领域，已从以往的信息技术外包(ITO)一枝独秀，发展到信息技术外包、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三足鼎立。去年1~11月，ITO、BPO、KPO三者比例为30.2%、38.6%、31.2%，呈现出结构均衡、协调发展的良好局面。
合肥服务外包产业的发包市场更加多元化。市商务部门相关负责人介绍，已有近60家企业承接离岸外包业务，业务来源地遍布亚、欧、美、非的41个国家和地区。其中，发包金额在1000万美元以上的有9个国家和地区，荷兰成为我市首个发包金额超过1亿美元的国家。
服务外包产业，已然成为合肥经济领域的新兴增长点，必将为我市经济转型升级增添强劲动力。
