今年以来，胶州市服务外包延续了快速增长的势头。市商务局数据显示，1—9月份，胶州市完成离岸服务外包合同额1.54亿美元，完成离岸服务外包执行额8417.2万美元，分别完成建议目标进度的153.5%和280.6%，超额完成青岛市服务外包工作全部任务目标。目前，胶州市拥有服务外包企业12家，离岸服务外包来源地涉及美国、英国、法国、德国、印度、委内瑞拉、泰国、中国台湾等十五个国家和地区。
胶州市服务外包产业呈现出多个特点，龙头企业带动显著，执行额过百万企业7家，其中青岛中集特种冷藏设备有限公司和青岛中集冷藏箱制造有限公司两家企业服务外包执行额分别过千万美元。设计行业广泛，胶州市服务外包业务类型以知识流程外包（BPO）和信息服务外包（ITO）为主，企业经营范围涵盖机械制造、工艺纺织、精密仪器、环保设备、物流货运、建筑设计等多个领域，对胶州市产业结构多元均衡发展起到极大带动作用。吸引高层次优秀人才，人才资源是保障服务外包行业持续发展的核心因素，服务外包企业的发展壮大为胶州市吸收高校优秀毕业生和专业高素质人才提供了有力保障。按照相关政策规定，每录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同，给予企业不超过每人4500元的培训支持。今年市商务局为胶州市4家服务外包企业申请了培训扶持资金，受培训大学生数量达到89人。
随着国家级胶州经济技术开发区、胶东国际机场临空经济区的建设，胶州市的区位优势和产业环境优势更加凸显，为服务外包的发展提供了更广阔的空间。记者了解到，商务局出台一系列政策措施助推服务外包行业发展，在保持现有企业良好发展势头的基础上，努力发展胶州市技术含量高、附加值高、集聚辐射能力强，并承接对外服务业务的企业成为服务外包企业。结合访百企、促外包”活动，加强企业走访调研，将服务外包发展规划、扶持政策、成功经验及时传达到企业，不断挖掘培育新的服务外包企业发展壮大。积极开展服务外包招商推介宣传活动，重点引进国内外服务外包领军企业。借鉴青岛服务外包先进区市的成功经验和做法，探索建设服务外包产业园、软件科技园等高新技术园区，搭建服务外包产业做大做强的载体和平台。目前，企业和公众对服务外包行业了解得还不多，在公司招聘、人才交流等方面也存在不足。市商务局将与相关部门密切合作，搭建服务外包人才供需双方的桥梁，逐步完善服务型人才供应保障机制，降低企业用人成本。抓住西安交大研究生院落户胶州市的有利契机，推进院校与服务外包企业合作，探索服务外包实训基地建设，提升服务外包准就业人员的工作实践经验。根据胶州市产业发展状况及趋势进行学科规划建设，与开设服务外包相关专业的高等院校对接合作，为培养专业人才提供有力保障。
