2013年1-10月份杭州市承接服务外包合同签约额39.31亿美元，服务外包合同执行额33.00亿美元，其中离岸服务外包合同签约额33.79亿美元，离岸服务外包合同执行额28.41亿美元，离岸执行额同比增长39.22%。
1、服务外包高端化，龙头企业产业集聚。1-10月份，通信研发外包离岸执行额为82524.82万美元，占全市总额的29.05%；金融服务外包离岸执行额为21678.13万美元，占全市总额的7.63%。1-10月份，离岸服务外包合同执行额在1000万美元以上企业共35家，离岸执行额共224797.79万美元，占全市总额的79.13％。其中离岸执行额在1亿美元以上的企业有4家，离岸执行额在5000万-1亿美元之间的企业有6家。
2、国家级园区集聚，发挥产业主平台作用。1-10月份，两个国家级服务外包示范区离岸服务外包合同执行额为17.88亿美元，占全市总额的62.93%。其中杭州高新技术产业开发区离岸执行额为13.19亿美元，占全市总额的46.42%；杭州经济技术开发区离岸执行额为4.69亿美元，占全市总额的16.51%。
3、美欧日为主要市场，外包业务层次较高。1-10月份，杭州市承接的离岸服务外包合同中，来自美国的离岸执行额有10.79亿美元，占全市总额的37.98%；来自欧盟的离岸执行额有3.75亿美元，占全市总额的13.20%;来自日本的离岸执行额有3.58亿美元，占全市总额的12.61%。三个市场的离岸执行额占到全市总额的63.79%。来自港澳台的离岸执行额有2.62亿美元，占全市总额的9.22%。
