11月7日下午，全国服务外包人才培养评价与运营示范基地揭牌暨通信运营专业校·企·研”合作签约仪式在青岛城市管理职业学校录播室举行。
国家服务外包人力资源研究院授于青岛城市管理职业学校全国服务外包人才培养评价与运营示范基地”，市教育局王铨副局长和国家服务外包人力资源研究院何怀义副主任为示范基地揭牌，青岛城市管理职业学校与国家服务外包人力资源研究院、青岛首创电信技术有限公司等四家公司签订了校·企·研”合作协议。
国家服务外包人力资源研究院是由国家教育部、商务部依托清华大学设立的国家级研究院，研究院旨在解决当前我国服务外包产业发展中的人才困境难题，建立人力资源标准，完善人才培养、测评体系。此次校企研”合作可以充分实现行业研究机构对专业建设的引领作用，企业的实践培训提升作用，共同体成员发挥各自优势，拓展专业发展方向，开辟新的就业岗位，实现共同体与学生、社会的共赢。
09年开始，青岛城市管理职业学校与首创电信公司联合开设通信运营服务专业，建立了两个呼叫中心，实行订单式”培养，学生在校期间实行工学结合、半工半读”。由于技能过硬，毕业生供不应求，拥有12345”、12319”等政府服务热线、9600110”青岛市公安服务热线、114”、海尔客服等优质就业项目。在2012年青岛市第十二届职工职业技能大赛举行呼叫服务员比赛中，通信专业的杜慧、胡毅同学荣获冠亚军。
