上海服务外包交易促进中心线上交易平台启动恰逢自贸区揭牌成立的始点，有助于交易中心更好利用自贸区的地域优势和政策优势发挥辐射效应，加速推进中国服务外包产业的发展。
商务部国际服务贸易司副司长万连坡在日前举办的上海软件贸易发展论坛开幕式上，点亮了上海服务外包交易促进中心线上交易平台（www.OutsourcingCenter.cn）启动灯球，标志着国家级的服务外包交易平台正式运行。今后，企业通过上海服务外包交易促进中心线上交易平台，将可享受优质便捷的接发包交易服务。
服务外包产业进入调整期
作为商务部与上海市的合作项目，上海服务外包交易促进中心的诞生承载着重要的责任和使命。近两年来，由于人民币升值、国内综合成本上涨、国际经济形势疲软等因素，我国的服务外包行业正在面临严峻的挑战，不少以离岸外包业务（尤其是对日外包）为主的企业都存在利润下滑的问题，一些小型企业甚至在生存线上苦苦挣扎。我国的服务外包产业正处于一个整体性的行业调整期。如何在严酷的市场竞争下求得生存与发展？
商务部副部长房爱卿日前在视察交易中心并与企业代表座谈时指出，企业应从四个方面来应对目前的发展瓶颈：一是转型创新，要积极拓展高端业务，深入研究新业态和新模式；二是市场开拓，要不断开拓海外新兴市场和在岸市场；三是提高能力，要大力培养复合型人才和稀缺人才，提升企业的服务能力；四是政策扶持，要用好国家和地方出台的服务贸易以及服务外包促进政策。
企业能否转型发展、渡过难关，关键在于能否及时调整发展战略，找到新的赢利点。不少资深业内人士认为，把业务重点从离岸（国际市场）转向在岸（国内市场），把业务类型从低端（单纯依靠国内的成本优势，即卖人头”）转向高端（提供行业整体解决方案），把交付中心从一线城市转向成本更低的二、三线城市，是企业转型发展谋生存的有效策略。这就要求企业大力开拓市场，有效整合产业链上下游的优势资源。不少企业都表示，迫切需要一个专业的资源整合平台来帮助他们转型发展。
专事点对点交易服务
上海服务外包交易促进中心的使命，就是为企业搭建一个资源整合的平台，建构生机盎然的服务外包产业生态系统，助推服务外包企业转型发展，帮助中国服务外包企业渡过难关并发展壮大。而借助上海自贸区的发展优势，中心不仅可以与自贸区内的发包企业建立密切联系，发挥贴近发包方的区位优势，更能发挥辐射效应，使交易对象覆盖长三角、辐射全国21个服务外包基地城市，帮助外包企业寻找成本低谷，提升核心竞争力。
上海服务外包交易促进中心线上交易平台的启动，契合了服务外包企业的迫切需求。平台的首要特色在于其鲜明的整合资源、促进交易的定位。目前国内的服务外包网站多为提供行业信息的门户网站，而专事点对点交易服务的网站寥寥无几。交易中心线上平台整合了政府主管部门、行业协会、大型企业、海外机构、专家顾问的各种资源，汇聚上万条政府采购项目信息、本地买家项目信息和优质海外项目信息，涵盖IT、金融、生物医药、文化创意等专业领域，为会员企业提供优质的项目对接服务。同时，平台还引入了技术服务、质量服务、人才服务、法律服务等第三方增值服务内容，并将在今后逐步完善信用评估机制和争议解决机制。另外平台兼具的信息服务功能将为企业提供全面的政策信息和实时的行业资讯。预计到2014年底，平台的会员数将达近万家，相关业务将覆盖全国21个服务外包示范城市。
汇聚服务、促进交易、共创价值，是上海服务外包交易促进中心的价值理念。平台的设计和运营始终坚持三个有利于”的目标，即有利于降低企业接发包成本，有利于提高企业接发包效率，有利于开拓企业上下游市场，以期为服务外包企业创造更多商业价值，助推中国服务外包产业的发展。
雄厚产业基础做支撑
上海服务外包交易促进中心所在的浦东新区，作为内地经济发展最快、对外开放度最高的地区之一，已经形成服务经济”为主的经济结构，为服务外包的发展提供丰厚土壤。浦东目前集聚了730多家金融机构，300多家世界500强企业，193家跨国公司地区总部，185家外资研发中心。2012年末，浦东的第三产业产值占到新区总产值的60.3%，预计到十二五”末，这个比例将达到65%，为高起点承接服务外包业务奠定了基础。
浦东新区正在形成跨国公司集团内部服务承包机构的集聚、跨国公司第三方服务提供商的集聚、承接离岸外包的国内大中型企业和民营企业的集聚。目前，注册在浦东的软件和信息服务企业已逾1800家；集聚在新区的金融机构有730多家；浦东新区的现代物流企业超过8000家，占全市60%，仅外高桥保税区就集聚1495家物流企业；张江地区集聚300多家生物医药生产和研发企业；陆家嘴等地区集聚了一大批财务结算中心、人力资源服务中心、咨询公司、会展等专业公司；金桥地区跨国公司周边集聚金融保险服务、商务服务、物流服务、科技研发服务、设计创意服务以及职业教育服务等生产性服务企业300多家，为服务外包企业的业务拓展提供了有力支撑。
国际化特征明显。首先表现在落户浦东的国际服务外包企业增多。欧美、印度大型的服务外包企业已经进入浦东新区。其次是跨国公司内部共享服务中心云集。如在浦东金桥就有拜耳研发中心、康宁亚太区总部和亚太区财务中心等多家跨国公司内部共享服务中心性质的跨国公司总部。三是企业承接国际服务外包途径宽广。浦东从事国际（离岸）服务外包业务的企业近600家，承接着大量的国际服务外包业务。
目前，浦东的信息技术服务已形成张江、陆家嘴、金桥、外高桥1+3”的发展格局，包括国家级的软件产业基地、软件出口基地、信息安全基地和软件服务平台；研发设计服务已形成以张江生物医药产业基地、集成电路产业基地、金桥研发设计基地为主的三大群体；现代物流服务已形成外高桥物流园区、浦东空港物流园区和金张地区物流中心二园区一中心”的海陆空联动发展格局；张江以金融后台服务为特色的银行卡产业园建设初见成效。这十多个服务外包园区总计规划建筑面积约200万平方米，形成浦东承接服务外包的综合发展空间。截至目前，上海市共授牌12家服务外包专业园区，其中浦东7家，分别是上海国际医学园区、张江生物医药基地、张江银行卡产业园、浦东软件园和陆家嘴软件园。
促进机制日趋完整。除了由商务委、发改委、科委、劳保、财税、工商、人事局、浦东出入境检验检疫局、浦东海关、国家外汇管理局上海市分局、各开发区和集团等多个部门建立了服务外包合作推进机制外，浦东新区还集聚了中国服务外包研究中心、中国服务外包人才培训中心（上海）、上海服务外包交易促进中心等三大部市合作功能性平台。未来浦东在充分利用和挖掘各平台自身功能的同时，还将积极推动各平台间的互动，发挥平台的综合推动力，打造浦东服务外包产业新的竞争优势。（作者：计算机世界报记者赵海军，本文发表于2013年11月11日《计算机世界》）
