国际金融危机后，服务外包产业不仅成为了世界经济复苏的一大新动力，而且在一些产业发展迅速的地方，服务外包的灵活性还成为了创新驱动的重要动能。
记者在宁波调研服务外包产业时发现，当地的服务外包除常见的软件研发、工业设计等业态外，还在产业环境的影响下衍生出了许多新业态。
这其中，既有对宁波外向型经济的补充，也有智慧城市建设中的亮点，既有社会发展中出现的新需求，也有跨行业的创新。
时代需求造就新业态
刚听到中青华云新媒体科技有限公司名字的时候，记者并没意识到这家服务外包企业的特别之处，更没有想到原来舆情监测也已经在现代商业社会中被广泛采用，成为服务外包中的新蓝海。
在中青华云的案例手册中，记者看到了中海油渤海漏洞事件”、三亚宰客事件”等当时有着极大社会影响力的突发事件，中青华云会根据客户需求，每日在海量的网络信息中生成监测数据报告，便于客户进行事件的把控和处理。
这得益于中青华云的技术优势。其网络舆情监测系统能够对各种网络信息源实施全面、精准、实时扫描和采集，通过对采集得到的数据进行严格科学的定量和定性分析，形成有价值的报告，提供量身定制的数据服务。”中青华云的数据中心总监袁声煜告诉记者，他们的客户有企业、机构、也有政府部门。专业的舆情分析公司的诞生，与互联网时代的到来有着密不可分的关系。”在宁波市对外贸易经济合作局副局长顾立群看来，在经历从成本领先到规模制胜再到价值驱动的升级发展的过程后，服务外包也在产业升级，而核心路径就是创新为王。只有紧紧围绕创新路径，发掘市场中的新需求，宁波的服务外包才有机会实现从成本导向到价值和创新导向的发展路径的升级演变，在后金融危机时代抓住机遇。”顾立群说。
在宁波，这样的企业还有很多：海空网”上线月余，就成功搭建以智慧物流为核心的电商平台，迅速集聚注册用户500多家；贝发礼尚网运用O2O”模式，建立专属顾问经销体系，至6月底实现交易额300万元……今年上半年，宁波一个江东区的现代服务业就实现营业收入687.3亿元，增长10.7%。
记者了解到，今年国内首个专门从事食品安全舆情监测的信息传播平台——中国食品[-0.59%]舆情中心也由中青华云等企业联合组建，除了及时收集、研判、提供有价值的食品安全领域民意信息，还将每周发布中国食品舆情报告，供政府部门参阅。
行业创新总在进行时
经过几年的精心培育和引导，宁波服务外包产业体系已初步形成，服务外包领域也开始变得多元化，既有走高端的，也有做规模的，还有专门做某细分业务领域的。而有趣的是，还有的服务外包企业开始涉及之前完全不同的领域。
与徐毅的结识本是在几年前进行动漫服务外包产业的采访中。而再见面时，他的浙江宣逸网络科技有限公司旗下又发展出一个专注于挖掘宁波本地资讯、网友爆料、美食餐饮、吃喝玩乐等信息的深入宁波用户的生活娱乐平台看宁波”。
徐毅说，企业正力图将其打造成一个集社区、新媒体等概念为一体的综合性生活娱乐新媒体平台。‘看宁波’主要面向18~40周岁的宁波本地用户，包括大学生、上班族等。产品目前以微博作为主要载体，通过精选网友产生的大量内容，第一时间呈现给用户，用户也能够随时随地分享发生在宁波的身边事、大小事、精彩事，从而成为一个宁波本地的自媒体平台。”
而平台互动直播的蔡康永宁波印象城签售会”，CCTV-1梦想合唱团”宁波队海选等活动取得了非常好的反响。
顾立群认为，这与宁波市正在加快建设智慧城市有很密切关系。随着智慧城市建设的深入开展，将对宁波服务外包产业的发展形成一定支撑，而服务外包业态的丰富和多样化，也加快了智慧城市的建设步伐。
对于服务外包产业，宁波一直持坚定的支持态度。作为新的经营战略和商业模式，服务外包最重要的是引领了产业与管理革命的新潮流。服务外包不只是实体经济发展的必要补充，本身也为实体经济创造了新的增长点。我们会加大扶持力度。”顾立群说。
