今年以来，西安市商务局紧紧围绕打造中国服务外包研发设计中心和人才培养高地”的发展目标，积极争取中省扶持资金，认真落实市级产业政策，大力开展投资促进活动，西安市服务外包产业实现了快速增长。
据商务部统计，1-9月，西安市完成服务外包合同额7.07亿美元，同比增长59.14%，提前超额完成全年目标任务；完成执行金额4.45亿美元，同比增长22.84%。以研发设计和软件开发为主，以跨国公司和国内知名企业为龙头，本土企业竞相发展的产业格局已经形成。前三季度，西安市服务外包产业发展主要呈现以下特点：
一是研发外包特色鲜明,集成电路设计等ITO业务增长强劲。今年以来，西安市加大软件和集成电路设计以及创意产业等支持力度，英特尔、华芯半导体等集成电路企业离岸业务快速增长，思特沃克、中软国际等全球著名公司在西安设立研发中心，全市研发设计能力显著提升。1-9月，全市以集成电路设计等为代表的ITO业务实现合同金额4.49亿美元，同比增长68.77%，占全市合同总额的63.4%；KPO业务合同金额2.3亿美元，同比增长88.5%，占全市32.5%。
二是对日外包业务下滑，新兴国别市场快速增长。今年以来，受日元大幅贬值等因素影响，西安市对日外包业务量仅为2402.95万美元，同比下降2.3%。其中，太平洋信息（西安）公司下降95.2%；新北邦公司下降48.72%，承接对日外包企业同比减少11家。此外，受光伏行业低迷影响，西安市对美、欧业务量有所减少。前三季度，西安市承接菲律宾、韩国、意大利等9个新兴国别市场实现快速增长，其中陕西运维电力承接菲律宾业务达1.07亿美元，同比增长45.6倍。目前，全市承接离岸服务外包业务国别已累计达76个。
三是示范园区聚集引领作用日益凸显。1-9月，西安市服务外包示范园区企业完成业务量占全市99%。其中，高新区实现合同金额5.64亿美元,增长41.64%；碑林科技园1014.91万美元，增长175.12%；航天基地1.072亿美元，增长4560.34%。目前，高新区软件新城一期项目、航天服务外包产业园、浐灞生态区中国银行全球客服中心等重点项目主体建设已经完成，将成为全市服务外包新的增长点。
四是专项资金引导作用显著，龙头企业不断增多。1-9月，西安市认真落实四级产业扶持政策，积极为企业争取各类发展资金。其中，争取国家资金1017.9万元。申报省级服务外包专项资金项目83个，落实市本级项目资金4150万元。在财政资金的有效引导下，西安市业务量过亿美元的服务外包企业已有2家，超千万美元的11家，超百万美元的36家。专项资金设立前，西安市每年仅有1家企业业务量超过千万美元。
五是投资促进工作富有成效，西安服务外包品牌影响力大幅提升。今年以来，市商务局先后组织示范园区和企业赴英国、爱尔兰举办服务外包路演，参加了京交会、大连软交会、全球服务外包大会等国内知名行业盛会，积极宣传西安市投资环境和优惠政策，提升了西安市服务外包产业国际知名度和影响力。在第六届全球外包大会上，西安荣获中国服务外包中西部最具竞争力城市”称号。
