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金融服务外包如何应对“人才荒”

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  上海自贸区未来将会展现强大的溢出效应,这对作为上海后花园的昆山而言,将是个非常好的机会。”10月16日在第五届中国金融外包峰会上,江苏省昆山市委书记管爱国在接受《国际金融报》记者采访时指出,上海自贸区成立后,金融业的高速发展会带动外包服务的发展,届时将会有很多外包服务放在昆山。随着地铁11号线花桥段的通车,昆山的金融服务外包将会更加受益于上海自贸区的溢出效应”。

  业内专家表示,中国金融行业价值链正不断延伸,金融服务外包领域发展空间和潜力巨大,将成为推动中国金融业和服务外包产业快速健康发展的新增长极。当前,随着国际产业转移加快、中国经济转型升级、金融改革逐步推进、金融服务业开放程度逐渐加大。

  管爱国介绍称,目前,金融服务外包在花桥整体服务外包中的占比超过50%,成为花桥最主要的服务外包内容。然而,随着金融服务外包的转型升级,对于人才的需求度也在不断升级。管爱国指出,要承接好上海自贸区的溢出效应,昆山自身也要练好承接力,关键便是人才的素质和国际化的理念,这就需要做大量的培训。”

  在中国真正具有金融创新和金融理念的高端人才还是以上海、北京比较集中。”花旗软件技术服务(中国)有限公司兼总经理李远刚指出,未来,金融服务外包集中于向高端的服务外包引领。以单纯的数据录入为主的传统低端的服务外包,已经不适应中国现在的发展趋势。”

  统计显示,目前中国服务外包企业的成本构成中,人力资源成本为最大支出,约占企业营运成本的60%,市场支出约占25%,而技术研发投入份额较小,仅占4%。未来随着产业的进一步升级发展,企业必须摆脱过去单纯依赖人力成本的发展模式,而专注于整体能力的提升,从而对技术研发能力和自主创新能力提出了极大的挑战。

  昆山服务外包协会会长沈博珩表示,我们通过服务外包的发展政策,要保持服务外包的产业发展,减少竞争、合理配置、优势互补,企业与企业之间要紧密地合作。加强竞争,避免带来恶性竞争。”

  沈博珩坦言,由于受宏观经济环境影响,人力成本正在上涨,在这样的情况下,当前所有的企业家和外包商必须要重新评估。

  沈博珩强调,我们要以电子商务为驱动,大营销为平台,带动产业的组合。只有通过整合才能够优势互补,将竞争转为合作,降低成本,保持企业的长久发展。”

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