中新网成都9月26日电(殷樱)内需Or离岸，我国服务外包市场的突破点在哪？”北京服务外包企业协会首席服务学家陈刚表示，中国服务外包不能走复制印度的方式，如果一味的复制印度的所谓离岸为主，显然不是中国的实际情况，我们需要创新，也需要人才。
作为第十二届世界华商大会分论坛之一，2013年全球服务外包创新峰会26日在成都召开。与会嘉宾共同在会上就服务外包的产业创新、人才培养等热点行业话题进行了探讨和沟通，充分挖掘服务外包产业发展新机遇，开拓发展新市场。
与会的服务外包企业大多是以离岸为主，在岸为辅。巅峰软件集团董事长张玮表示，目前该公司离岸业务占7成，在岸业务占3成，现在面临的是离岸和在岸业务的管理模式不一样，如何进行协调的问题。
浙大网新科技有限公司执行总裁兼服务外包事业集团总裁钟明博表示，做国内市场不能完全复制在离岸市场积累的成功经验，应该是在提炼的基础上针对中国国内的情况做一些分化。
陈刚也指出，离岸还是不能放弃。中国服务外包的定位要根据自身的基因和能力决定市场，内功要练好，方向要端正，关键是人才创新培育走出去的问题。
德勤中国业务发展总经理金建表示，中国服务外包创新突围之路在于建立联盟，要规范、标准，同时要人才创新。我们现在非常短缺就是复合型人才，现在的人才在外包服务业要么做发包方，要么做接包方，不能复合。要既能开发，又要给接包方很好的咨询建议，我认为这是大问题。”
会议现场还发布了《2012成都服务外包产业人才发展报告》。报告显示，目前，成都服务外包产业共有各类专业人才18.08万。2012年，大学及以上学历的从业人员占总数的70%。2012年薪资涨幅超过13%，小语种人才数目稀缺。
据悉，2013年中国服务外包产业最佳创新实践评选”、2012年在华跨国服务外包企业二十强”获奖名单将在峰会上揭晓。
