外包成为传统零售触电的最佳捷径

　　前不久，网上公布的一份调查报告显示，受电子商务影响，2012年中国零售额增幅出现下滑，多个品类名义的同比增幅已降至10%左右。报告预测在未来五年内，情况好转不明显，零售额增幅难以明显上升，零售市场迈入低速增长阶段。

　　相比于传统零售业的低迷，线上零售业则呈现蒸蒸日上的态势。据中国电子商务研究中心数据显示，2013年上半年我国网络零售额将达8798亿元，同比增长79.8%。

　　面对线上压力，传统零售应如何应对？业内专家认为面对新的商业形态，不是退打”防守战”，而需要出动出击打”攻坚战”。电子商务推动商业形态的变革，给传统零售业带来冲击的同时，也促进了行业转型。所以，电子商务势必会成为未来零售业发展的趋势。企业需要抓住时机，主动出击，全力以赴争夺电商市场。

　　也有业内人士认为，传统零售业其实早已经觉察到电商的到来，并且有包括王府井百货、太平洋百货等在内的多家大型零售百货试水电商。但成果却事与愿违，不少传统零售企业的电商之路走得并不顺畅。据悉，2012年连锁百强中，传统零售企业有62家以不同方式开通了网络零售平台，开展网络零售业务，但销售过亿元的只有9家，与超过1.3万亿元的全国网络零售额相比，差距非常明显。近期更是有媒体报道称：王府井电商日均交易仅千元，还不如淘宝一家普通店面的日交易额高。

　　面对如此结果，传统零售企业如何更快更好的适应电商环境呢？企业转战电商可自营，可外包。对于缺乏经验的传统零售商来说，寻求电商伙伴，是企业转型的首选。电子商务代运营可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。

　　目前，我国主流的电商外包服务可分为四大类：一是技术外包，企业可将网店平台建设、客户管理及财务等系统开发和个性化技术需求外包给相关公司，由他们代为开发管理，如上海商派、兴长信达都可为客户提供技术支持；二是运营外包，代运营商可提供店铺整体运营、页面设计、营销活动策划、店铺商品管理等服务，最大程度避免传统企业进入误区，代表性企业有兴长信达、上海宝尊、速商在线、瑞金麟、小冰火人等。三是营销外包，线上销售不能照搬线下模式，外包服务公司可为企业打造相应营销策划案，包括品牌营销、电商营销等。四海商舟、瑞金麟、大麦信息等在营销方面有充足的经验。四是客服仓储外包，物流是困扰传统企业的一大问题，企业可将其外包给专业从事仓储物流服务的公司，如五洲在线、驿马国际、万福金安等都拥有专业系统提供数字化管理。

　　进入21世纪，电子商务迎来了大发展时期，传统零售业在其迅猛发展的浪潮下，权衡利弊，选择外包企服务才能更好的博弈电商市场，从而打破发展壁垒，给企业发展注入新鲜活力。