有关数据显示，目前全球服务外包规模为1万多亿美元，预计在未来15年将达到10万亿美元。2008年-2012年，中国承接外包额从46.9亿美元增长至336.4亿美元，年均增幅超过60%，跃升为全球第二大外包承接国。如果按照年均40%的增速发展，中国服务外包市场2015年预计可达到850亿美元，对促进中国城市转型、经济升级提供了良好机遇和重要动力。>>>新闻回顾：西安软件服务外包产业将实现产值1600亿元
西安：中西部最具竞争力城市
西安服务外包产业的发展一直走在国内前列。自2001年以来，西安一直是我国发展软件产业、软件出口的重要基地，2006年被商务部认定为中国服务外包基地城市”，2009年被国务院认定为中国服务外包示范城市”，被IDC评为理想的全球服务外包实施地”，2012年在中国服务外包城市投资满意度排名中位于第二位，已跻身全球服务外包城市前100强”之列。在第六届（2013）全球外包大会举办的2013年度中国服务外包风采城市评选颁奖仪式”上，西安市被评为中国服务外包中西部最具竞争力城市”。
目前，西安拥有软件和服务外包企业1400多家，从业人员规模突破12万人。承接离岸外包业务国别市场达48个，已初步形成了以西安高新软件园为核心的一核六区”七大服务外包示范园区。从世界500强企业，到国内行业领先企业，再到西安本土中小型企业，呈现金字塔结构；业务范围涵盖ITO、BPO、KPO各个层面。现有的服务外包企业中有22家世界500强企业”，10家IAOP全球服务外包百强企业”以及9家2012年中国十大服务外包领军企业”。同时还有将近70%的中小企业，这些企业在某些专业领域体现出强劲的创新活力。发展服务外包已经成为助推西安产业结构转型升级、调整优化城市空间布局、发挥区域引领带动作用和建设国际化大都市的重要引擎。
服务外包发展彰显四大优势
优势一：人才优势。截至目前，西安服务外包从业人员逾12万人，其中大学以上学历人员占65%；业务能力强、技术素质过硬的成熟人才2011年比2007年增长了3倍。特别是具有在国外知名公司5年以上任职经验的高级复合型人才已增至近3万人；同时，西安拥有各类科研机构3000多个，15万以上电子信息类科技人才，在校学生近百万人，其中软件服务外包相关专业的毕业生20多万人，为外包产业提供了优越的人才保障。
优势二：商务成本优势。西安大学毕业生总体薪酬较低，有人力成本优势；西安房地产价格远低于北京、上海等一线城市，且通信与水电煤气价格也较低。同时，落户西安的外包企业还能享受到各种补贴与优惠。
优势三：基础设施优势。西安是全国交通、信息、航空大通道的重要枢纽和西部地区连通东中部地区的重要门户。同时还是中国公用计算机网络和中国多媒体信息网络在西北5省的网络核心中枢，拥有最大的网络传输线路。
优势四：政策资金优势。西安市政府高度重视软件及服务产业的发展，在资金和政策方面提供大力支持。市本级资金4000万元、各服务外包示范园区共计6000多万元用于鼓励软件服务外包产业发展。陕西省、西安市及各个示范园区都制定了扶持产业做大做强的配套政策。
大手笔勾勒发展新蓝图
未来10年，西安服务外包产业发展将以大力承接国际服务外包业务为导向，努力打造中国服务外包之都”与世界服务外包产业基地”。
打造中国服务外包的三大中心”——西安将利用国际化大都市建设的战略机遇，整合该市在科技人才、基础设施、城市品牌、商务成本、产业基础等方面的优势，全力将西安打造成中国服务外包的交付中心、中国服务外包研发中心、中国服务外包专业人才培训中心。力争到2015年，产业总产值达到1300亿元，离岸外包执行额年均增长38%以上，确保年离岸外包执行额10亿美元。服务外包企业数达到1500家，从业人员达到30万人以上。
形成七大产业集群——即高新区形成软件服务外包产业集群，经开区形成云服务外包产业集群，航天基地形成以卫星技术为支撑的软件开发产业集群，航空基地形成航空研发设计产业集群，碑林区形成动漫游戏产业集群，浐灞区形成金融服务产业集群，国际港务区形成现代商贸物流产业集群。
服务外包品牌走向世界——十二五”期间，西安将坚持把品牌建设作为发展的重中之重，大力推进国家品牌建设，鼓励创建行业品牌、企业品牌，打造国际知名品牌。随着西安软件产业影响力在全球的不断上升，西安也必将汇聚更多的知名企业，将西安服务外包品牌推向世界。
