服务外包是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。目前，长春正处于工业化中后期，服务业呈现出稳中有升的发展态势，做好服务外包工作，对提升长春城市综合竞争力、促进经济平稳健康发展的重要意义。
2012年，在《长春市人民政府关于促进我市服务外包产业发展的若干意见》中，提出了服务外包产业的主要目标。
其中，在产业推进目标上，到2015年，服务外包总营业额达到150亿元，其中离岸服务外包执行额达到5-6亿美元。在汽车、轨道客车、农产品加工三大支柱产业的行业解决方案设计等外包领域取得突破性进展；推进战略性新兴产业、文化创意产业、教育产业等与服务外包产业协调发展。
在企业发展目标上，服务外包企业数量进一步增加，引进国内外知名服务外包企业10家，培育具有国际资质的大中型服务外包企业40家，力争千人以上的服务外包企业达到5-10家，服务外包上市公司达到3-5户。
