上半年，我市服务外包继续保持良好发展态势。共登记承接服务外包合同2290份，同比增长34%；合同金额13.77亿美元，增长202%；执行金额7.02亿美元，增长102%。其中，离岸服务外包合同2274份，同比增长37%；合同金额13.76亿美元，增长204%；执行金额6.96亿美元，增长105%。主要呈现以下特点：
一、三大外包业态实现同步发展。1-6月份，全市信息技术外包（ITO）对外接包能力不断增强，离岸执行额达到2.6亿美元，同比增长70%，占全市的37%。技术型业务流程外包（BPO）及知识流程外包（KPO）保持高速增长，离岸执行额分别达到1.1亿美元、3.3亿美元，同比增长399%、99%。技术研发、工业设计、技术服务等外包业态成为KPO增长新亮点，推动了我市传统制造业出口的转型升级。
二、分县（市）区外包发展势头强劲。一是高新区继续领跑全市，离岸执行额达2.59亿美元，占全市总量的37%。二是其他县（市）区快速增长。市中区、历下区、章丘市、槐荫区分别实现外包执行额1.42亿美元、9148万美元、8887万美元和5229万美元，同比增幅均在一倍以上；天桥区和长清区分别实现2550万美元和1903万美元，同比也实现较大幅度增长。
三、离岸外包市场格局呈现新变化。1-6月份，我市承接离岸服务外包来源地达到123个国家和地区，较上年同期增加26个，有10个国家和地区执行额超过千万美元，较上年同期增加4个。其中：对美执行额1.22亿美元，同比增长6倍多。对日执行额1.32亿美元，同比增长17%，受日元贬值影响，对日服务外包增速大幅回落，但日本仍是我市最大服务外包来源地。
