近年来，紧贴中国大力发展服务外包产业的形势，南京将发展服务外包作为推动经济发展和转型升级的重要实现方式，在严峻的国内外经济形势下，攻坚克难”，服务外包实现平稳快速增长。
2012年，南京实现服务外包执行额63.7亿美元，同比增长49.9%，其中离岸外包执行额27.6亿美元，同比增长46.8%，各项指标居于全国、全省前列。
南京市商务局服务外包处处长王涛
为营造发展服务贸易的良好氛围，利用京交会的平台，南京提前动员，组织发动，专门制订了全市参加第二届京交会的工作方案。”5月29日京交会期间，南京市商务局服务外包处处长王涛在接受本刊记者专访时说。
尽管只是一次简单的采访对话，但王涛依旧认真详细的向记者讲述了南京发展服务外包的优势及成绩，并对南京未来的定位和规划进行了展望。
借力京交会扩大视野
《中国服务外包》：本届京交会南京准备了哪些项目和活动？就目前的情况来看，是否达到预期的效果？
王涛：在本次京交会期间，南京市组织各区服务贸易工作人员、重点服务贸易企业参加了系列活动，参加了中国（北京）国际服务贸易交易会暨全球服务论坛·北京峰会、江苏主题日”活动、联合国贸发会议平行分论坛、服务外包示范城市联盟展。全市还有26家重点服务贸易企业参与京交会其他场次的各项活动，其中有5家企业在京交会服务贸易、服务外包展会现场，参与了展览展示；市商务局、各区商务部门分别利用京交会客商云集的契机，开展定向性的客商拜访工作。
为进一步扩大京交会影响力，5月29日上午，南京市在南京大饭店会议室，还专门组织了前来参加京交会各区服务贸易基层工作人员、部分服务贸易企业负责人召开了全市服务贸易培训座谈会。
通过参与京交会的系列活动和培训座谈会，各区服务贸易工作人员和服务贸易企业学习借鉴了国内外发展服务贸易的先进经验，增强了做好服务贸易工作的积极性和主动性，发挥南京市服务贸易在经济转型升级和对外贸易结构调整中的作用，各参会企业负责人也表示将积极走出去”，开拓更加广阔的国际合作空间，为加快南京市的城市国际化建设做出贡献。
南京亮点和新突破
《中国服务外包》：请您介绍一下南京一季度服务外包发展情况？亮点和新突破有哪些？
王涛：今年1-4月份，南京实现服务外包合同额35.8亿美元，同比增长37.9%；其中，离岸外包合同额15.7亿美元，同比增长40.0%；服务外包执行额31.2亿美元，同比增长47.8%,；其中，离岸外包执行额14.2亿美元，同比增长46.1%。四项指标在省内城市中分别居第1、3、1、2位。
结合前4个月的数据来看，南京的服务外包表现出以下五个特点：
业务结构优化，BPO与KPO业务占比提升。1-4月，我市ITO执行额为20.6亿美元，占全市服务外包执行额的66.1%。BPO执行额为3.0亿美元，同比增长41.0%，占全市服务外包执行额的9.7%。KPO执行额为7.5亿美元，同比增长52.7%，占全市服务外包执行额的24.2%。
港台和欧洲市场离岸业务增长较快。1-4月，南京离岸外包执行额90%以上来自美国、欧洲、日本、韩国和港台等国家地区。这其中欧洲市场金额3.2亿美元，同比增长92.5%，占离岸执行额的22.5%；中国香港和中国台湾市场合计金额2.7亿美元，同比增长169.2%，占离岸执行额的19.1%。
服务外包企业就业超26万人。至2013年4月底，全市服务外包企业从业人数超26万。大学以上学历员工占比77.7%。
规模企业引领作用明显。截止到4月底，服务外包执行额在千万美元以上的企业有62家，企业数较去年同期增加16家，这62家企业实现执行额约22.7亿美元，占全市72.8%。其中，12家企业执行额超过5000万美元，较去年同期增加8家。
不得不说的优势
《中国服务外包》：相比江苏及全国其他兄弟城市，南京发展服务外包的优势体现在哪些方面？
王涛：说到这里，南京发展服务外包有几个不得不说的优势：环境资源优势突出。南京是历史文化名城，科教资源优势突出，交通便捷，人居环境优良，具有发展服务外包产业的巨大优势。
作为中国智力资源最丰富的城市之一，南京拥有各类高等院校54所，科研人员53余万人，在校大学生71.9万人，在校研究生9.6万人，每年向社会输送近20万名大学毕业生，其中IT及相关专业毕业生超过6万人。同时，南京还是中国信息化程度最高城市之一，是国内重要的通信枢纽之一，已建立起包括移动通信、光纤数字通信、网络通信在内的通达世界各地的立体化通信网络。
南京水、陆、空交通便利，已开通了42个国内主要城市、19个国际和2个地区城市的120条航线。从南京乘高铁，1个小时到上海，3个小时到北京。
此外，作为中国人文景观最具魅力城市之一，南京拥有全国文明城市”、国家园林城市”、国家卫生城市”、国家环境保护模范城市”等称号，已成为最适合居住的现代都市之一；社会治安总体满意度在全国同类城市中列第2位。这都是南京发展服务外包不可或缺的资源优势。
政策体系完善。为支持服务外包发展，南京市委市政府出台了《关于加速推进南京国际服务外包产业发展的实施意见》，每年由市级财政拿出3000多万元专门用于扶持服务外包产业发展。在此基础上，又先后制定出台服务外包专项资金管理、人才培养基地认定、培训机构认定、示范园区认定及综合考核评价办法等系列政策文件，形成了完善的市级政策体系。对我市服务外包载体建设、企业培育、集聚人才、市场开拓、产业提升等多个方面予以全方位扶持。
平台建设全面发展。目前南京已拥有鼓楼区、玄武区、雨花台区、高新区、江宁开发区5个国家级示范区、秦淮区和建邺区2个省级示范区，以及中国（南京）软件谷、江苏软件园、南京软件园、白下高新技术产业园、新城科技园等特色园区，成立了南京国际服务外包研究中心、南京国际服务外包企业协会等。
龙头企业日益壮大。2012年，福特汽车研究院、富士通南大、诚迈科技、欣网视讯等11家公司入围中国100强成长型服务外包企业；江苏润和、南瑞继保、亚信联创、联迪恒星、国电南瑞等9家企业入选2012年度国家规划布局内重点软件企业，占全省的四分之三。
未来定位和方向
《中国服务外包》：下阶段，南京服务外包发展上的重点领域和方向有哪些？
王涛：结合南京的产业特色和优势领域，南京服务外包拟重点突破的领域包括通信、电力行业外包，工业设计外包、创意、动漫设计外包，金融服务外包，生物医药研发及医疗服务外包，还有物流服务外包六大领域。
做强通信、电力优势行业的外包业务，需要抢占行业领先地位。围绕中兴、华为、亚信联创、南瑞科技、国电南自、金智科技等核心通信、电力软件研发企业，发展一批为其提供外围服务和上下游服务的配套服务的技术研发、工业设计、数据分析、流程控制、检验检测等通信、电力领域的业务流程和研发设计外包企业，通过骨干企业带动，形成通信、电力行业服务外包企业集群，提升整体对外接单能力和交付能力。争取到2015年通信、电力行业外包执行额达到60亿美元，占比达到40%。
工业设计外包要依托南京雄厚的制造业基础，围绕电子信息、石油化工、汽车、钢铁四大支柱产业及风电与光伏装备、智能电网与电力自动化、通信、节能环保、生物医药、新材料、轨道交通、航空航天等8个战略性新兴产业，重点发展电子及系统工程设计、工业及商业室内设计、电子家电、汽车、化工、通信、医药、新材料、轨道交通等领域的产品设计，实现工业设计等产业链前端研发设计与生产制造的分离，承接离岸设计外包业务，在国际市场竞争中提升工业设计水平。争取2015年工业设计外包执行额达到22.5亿美元，占比15%。
创意、动漫设计外包要借助南京创意、动漫和影视产业优势，积极承接国外网络游戏、数字动漫、影视传媒等产品的设计、加工、汉化、制作等方面的外包业务。重点发展3D电影特效制作、影像合成、动画制作及动漫专业人才培训等环节。争取2015年创意、动漫设计外包执行额达到15亿美元，占比10%。
金融服务外包要通过引进国内外金融保险证券机构的区域性数据处理中心，发展区域性清算、结算、数据管理、数据分析等后台服务外包业务。建设江苏省内中小型金融机构共享平台，重点为省内中小型金融机构提供外包服务；建立华东地区客户呼叫中心，发展金融领域客户关系管理服务等外包业务。争取到2015年金融服务外包执行额达到12亿美元，占比8%。
生物医药研发及医疗服务外包要在生物试剂研究、新药筛选、靶药优化、抗体药物研发等四大服务平台建设基础上，重点发展基因合成及相关分子生物学、多肽合成、蛋白表达和纯化、抗体和细胞系建立等外包服务，拓展病理研究、化合物开发、药效研究、毒理研究直至临床研究外包服务，积极承接国外医疗机构在临床测试、技术咨询、医学检查资料整理等方面的外包业务。争取到2015年生物医药研发及医疗服务外包执行额达到12亿美元，占比8%。
物流服务外包要搭建第三方物流平台，积极承接以信息平台为主的国内外客户的订单管理、物流信息系统维护、资源整合等方面的物流外包业务。重点拓展仓库管理、运输优化、在线货物追踪和退货等环节物流服务外包。争取到2015年物流服务外包执行额达到7.5亿美元，占比达5%。
此外，南京还需进一步推动外包在岸离岸协调发展。进一步加大对服务外包产业的扶持力度，在扶持离岸外包业务的同时，鼓励企业承接国内百强企业外包业务，对直接承接国内百强外包业务的企业在财政、税收方面给予一定优惠。充分发挥南京市制造业的规模优势，逐步向产业链上游的设计和产品研发进行拓展，实现制造中心和服务中心的整合，提高企业整套解决方案能力，并带动中小企业跟进和发展。
