无锡文思海辉服务外包有限公司落户仪式在在无锡山水城举行，这成为第六届全球服务外包大会期间的一大亮点。
不止是文思海辉，全球知名企业惠普、IBM、微软等公司也都在会议期间，与无锡市政府进行了合作对接。
外包龙头的相继入驻，将带动无锡外包产业向高端进军。而无锡市也将因服务外包，有望实现整个城市的转型升级。
服务外包为城市发展战略重点
服务外包是无锡未来发展的战略重点。”无锡市商务局副局长汪行在接受国际商报记者采访时表示，根据无锡市服务外包中长期发展规划，无锡争取到2020年，全市服务外包业务总额达到300亿美元以上，努力打造成为中国服务外包高地的世界服务外包基地。
在汪行看来，服务外包无疑将撬动无锡市的转型发展。汪行表示，无锡传统制造业很发达，但也面临环保、土地等因素制约，因此必须转型。他认为，服务外包是服务业中的重要产业，是一种智力、绿色产业。推动服务外包发展，有利于实现产业结构调整和人口素质的提升，为城市发展迎来新的空间。”
为抢抓先机，助力服务外包产业快速崛起，无锡创新性地出台了聚集龙头企业的123”计划，即培育注册资金在2000万元人民币的服务外包企业100家，每家企业从业人员达到2000人以上，年离岸外包或出口3000万美元以上。
作为全国主体功能区规划中唯一被定位为服务外包基地的城市，近几年来，无锡先后被评为中国服务外包示范城市和全球离岸外包最安全城市。先后引进了美国微软、IBM，日本NEC、NTT、富士通，印度NIIT，以及文思海辉、软通动力、中软、东软、浪潮等一大批国内外重点服务外包企业。
商务部服贸司副司长万连坡在会上表示，近年来，无锡紧密结合自身产业特点和发展需求，大力创新政策、建设载体、引进企业、培育人才、优化环境，走向了一条差异化、特色化发展的道路，已经成功跻身中国服务外包示范城市第一方阵。
来自无锡市商务局提供的数据显示，目前，无锡全市共有服务外包企业1100余家，从业人员13.76万，服务外包业务涵盖软件研发外包、集成电路设计外包、生物医药(行情专区)研发外包、创意设计外包等多个领域，业务拓展到美国、日本、欧洲等91个国家和地区。
集聚效应助推城市发展
无锡被评为中国内地最宜居城市，生活居住成本不高，薪资待遇不错，区位靠近上海。”汪行表示，无锡环境成为吸引大企业聚集无锡的重要原因。
截至目前，全球服务外包100强、国内服务外包50强中，已有30家在无锡投资设立区域性总部或业务交付中心，国内10大领军型服务外包企业已有9家在无锡落户发展。
不过，汪行并不满足现状，他说这与预计还有差距，还要将规模做大做强”。因此，他表示，无锡要筑巢引凤，把聚集国内外龙头型、基地型企业作为推动服务外包发展的重要举措，从而实现服务外包带动城市发展。
汪行表示：文思海辉已将BPO（商务流程外包）的总部放在了无锡，下一步将把创新中心也放到无锡。企业认同城市发展环境，业务逐步成长壮大，并由低端向高端延伸，从而为城市创造更多效益。”
汪行表示，加强国际国内合作，引进共享服务中心、研发中心等高端业务是无锡未来发展的重点。他说，今年上半年，微软在无锡的研发中心增加了500名高级工程师，含金量高。同时，IBM的研发中心也已落户无锡。无锡正在与惠普入驻研发中心事宜进行商谈。
此外，在人才引进方面，无锡狠抓服务外包中高端人才培养，依托国际外包专家认证等全球顶尖的外包专业人才认证的引入和推介，组织中高端人才的引进和培养。
面对目前服务外包产能过剩、各城市遍地开花的现状，汪行认为，每个城市应依据自身基础和特色开展外包业务，中央要加强引导，地方也要避免盲目热情。
