服务外包，是无锡未来发展的战略重点。”6月15日，出席第六届全球外包大会的无锡市商务局副局长汪行在接受记者采访时表示，根据无锡市服务外包中长期发展规划，无锡争取到2020年，全市服务外包业务总额达到300亿美元以上，努力打造成为中国服务外包高地的世界服务外包基地。
作为全国主体功能区规划中唯一被定位为服务外包基地的城市，近几年来，无锡先后被评为中国服务外包示范城市和全球离岸外包最安全城市。先后引进了美国微软、IBM，日本NEC、NTT、富士通，印度NIIT，以及文思海辉、软通动力、中软、东软、浪潮等一大批国内外重点服务外包企业。其中，全球服务外包100强、国内服务外包50强中，已有30家在无锡投资设立区域性总部或业务交付中心，国内10大领军型服务外包企业已有9家在无锡落户发展。
来自无锡市商务局提供的数据显示，目前，无锡全市共有服务外包企业1100余家，从业人员13.76万，服务外包业务涵盖软件研发外包、集成电路设计外包、生物医药研发外包、创意设计外包等多个领域，业务拓展到美国、日本、欧洲等91个国家和地区。
