据商务部统计，我国服务外包产业近几年增长迅速，2012年外包合同金额和执行金额分别为612.8亿美元和465.7亿美元，同比增长37%和43.8%。其中，承接国际服务外包业务已超七成。预计在十二五”期间，我国服务外包产业规模和总量将快速增长， 2015年预计达到850亿美元。
但与印度、爱尔兰、澳大利亚、加拿大、马来西亚等国相比，我国服务外包市场在接发包信息渠道、交易规范性、企业诚信度等方面存在诸多瓶颈，使得我国服务外包企业普遍规模较小、国际竞争力较弱。
据国际数据公司IDC预测，虽然2015年全球服务外包市场规模将达到1.14万亿美元，但到那时，我国仅占其中1/12不到的份额。
为实现我国服务外包产业质和量的突破，进一步发挥其在转变经济发展方式、推动产业结构调整过程中的重要作用，国务院办公厅先后下发了促进我国发展服务外包产业的9号文和69号文，国家相关部委也先后密集出台了支持发展服务外包的各项政策。而由商务部、国家发改委联合制定的《中国国际服务外包产业发展规划纲要（2011-2015）》明确提出要打造1-2家全球服务外包交易中心，成为国际服务外包业务的集散平台和产业交流平台”。
响应政策需要，2013年5月30日，在中国（北京）国际服务贸易交易会上，上海服务外包交易促进中心揭牌成立。上海市浦东新区商务委员会副主任马学杰说：上海服务外包交易促进中心之所以落户浦东、选址上海浦东软件园，是因为浦东集聚了中国服务外包研究中心、国家级的软件产业基地和出口基地、国家级的生物医药基地、13家国家级交易所，具有发展服务外包产业的先天优势。”
