武汉，再次成为各界期许之地。继上海、北京、大连等城市之后，武汉将成为全球外包产业又一新兴承接地。”昨日，在一个以转型”为主题的外包产业国家研讨会现场，SSON(全球共享服务外包网络)等十余家世界知名共享服务中心与外包国际社团形成共识。
不过，有业内人士坦言，复合型人才的短缺依然是最大瓶颈，比如，财务人员必须精通英语。”
成本：产业转移最大驱动力
近年来，由于租金和成本等因素，服务外包产业正加速逃离北京、上海等地，以武汉为代表的内陆城市迎来一波发展热潮。
昨在会议现场，施耐德电气副总付利浦(音译)表示，随着制造业大规模转移，以武汉为代表的中国二线城市，将不可避免地成为服务外包产业的重要承接地，成本是最大驱动力。”
据了解，自2006年武汉被授予中国服务外包基地城市”后，光谷软件园就吸引了IBM、惠普等国际外包龙头企业和博彦、文思、纬创等本土服务外包领军企业。截至目前，该园区已拥有软件及服务外包企业700余家，从业人员超过5万人。
大连软件园股份有限公司副总经理叶鸣分析，当考虑产业转移的时候，大量、稳定和高质量的人才是首先要考虑的因素，显然，武汉满足这些基本条件。”
更为重要的，则是二线城市巨大的成本优势。据我们调查，48%的外包企业有很强的意愿要离开北上广。”叶鸣说，转移至内地城市后，外包行业综合成本可下降30%左右。
短板：复合型人才不够用
不只是简单的物流服务”，昨在会议现场，泛亚班拿中国区负责人贝特(音译)表示，作为一种高端的服务业，外包提供的是一种综合的、稳固的共享服务。
叶鸣也认为，与传统的来料加工相比，服务外包实质上是一种新的商业模式。在后工业化阶段，发包商需要的将是一个需求分析、流程优化、财务管理等更为高端的外包服务，它包含了金融、设计和IT等诸多领域。”正因为此，服务外包行业面临的最大挑战，就是难以找到足够的复合型人才。比如，财务人员必须精通英语”，叶鸣坦言，此类复合型人才是服务外包行业最需要的。
对此，武汉东湖高新区投资促进局副局长张甫东则表示，作为国内在校大学生数量最多的城市，武汉拥有数量庞大的可塑型人才，基础很好，需要的只是有针对性的培训。”
根据武汉市的规划，到2015年武汉服务外包产值将达到千亿元。其中，总投资超过100亿元、占地3.4平方公里的武汉软件新城核心示范区，将成为武汉打造中国软件名城的重要一环。
