昆明市委、市政府高度重视服务外包工作的发展。2008年昆明市先后出台了《昆明市人民政府关于加快发展现代服务业的若干意见》、《昆明市人民政府办公厅关于全面开放服务业市场大力发展现代服务业若干政策措施的实施意见》和《中共昆明市委昆明市人民政府关于加快服务外包发展的实施意见》；2009年，昆明市出台了《昆明市人民政府关于加快电子信息产业发展的实施意见》；2010年，昆明市出台了《昆明市服务外包产业发展十二五”规划》和《昆明市关于加快发展软件产业和服务外包产业的若干优惠政策》。
2012年在云南省商务厅的指导下，昆明市高位推动、开拓创新，扎实工作，昆明市服务外包工作取得长足发展。
第五届全球外包大会新闻发布会
服务外包额大幅度增加
2012年，昆明市加强了服务外包的统计工作，将对外承包工程设计纳入服务外包统计范围。昆明市形成了以知识流程（KPO）为主，信息技术外包（ITO）为补充的服务外包新局面。2012年，昆明市服务外包实际营业额达8.5亿美元，较去年240万美元（仅统计了ITO）有较大幅度增长，这为昆明市申报国家级和省级服务外包示范城市奠定了坚实基础。
积极争取申报国家服务外包示范城市
2012年中共云南省委常委、昆明市委书记张田欣，市委副书记、市长张祖林带队拜访了国家商务部领导，与相关业务司进行了座谈，汇报第五届全球外包大会筹备工作情况，并请求国家商务部支持昆明市申报国家服务外包示范城市。
成功举办第五届全球外包大会
2012年7月27日-29日，第五届全球外包大会在昆明成功举办。本届外包大会，时间虽短，但内容丰富、会议达到了预期目的，取得了丰硕成果。会议期间，昆明市人民政府分别与商务部国际贸易经济合作研究院、亚太总裁协会、美国鹰图系统中国有限公司、土耳其银行、柬埔寨国会等及经济与金融部共签署了12个合作协议，同时与马来西亚NCL方案解决有限公司、伊朗政府海水淡化部门等7家单位达成了合作意向。
积极参加中国北京第一届服务贸易交易会
作为中国服务外包示范城市”申报城市，昆明市商务局领导率队参加了本届京交会，期间，昆明市通过四块展板展示、人员介绍、资料宣传等多种形式全面展示和介绍了昆明市服务外包的发展概况、产业特色、发展经验、十一五”成就、发展态势、区域政策、重点园区以及重点企业等内容。二是积极参加了服务外包城市展、省市长与跨国CEO高峰论坛、推介洽谈及签约、中国国际城市智能化技术与服务等大会，达到了收获友情，获取商机的目的。京交会是中国经济发展方式的一次重大探索，是新时期中国对外开放的新平台，昆明市将充分利用京交会交易平台，推动本地区服务贸易及服务外包产业的快速发展。
签字仪式
认真组织服务外包专题讲座
2012年4月27日上午，全国政协委员，原商务部副部长，中国智库——中国国际经济交流中心秘书长魏建国在昆明市级行政中心会议中心做《抓住机遇，尽快把昆明打造成东南亚一流服务外包中心》专题讲座。讲座详细地讲述了全球服务外包业背景、现状和发展前景，并很好结合了昆明的实际，提出了昆明发展服务外包产业的对策建议。通过该讲座，收到了普及服务外包知识、营造服务外包发展氛围的良好效果。
加大培育服务外包产业，积极推进人员培训工作
加强与昆明市工信委对接，积极推进呈贡信息产业暨服务外包产业园区的设立，共同打造服务外包产业承接平台。同时，将云南颠峰众成软件有限公司及昆明科灵生物有限公司两家服务外包企业列入全市内培外引企业名单，给予一定的政策支持。云南颠峰众成软件有限公司成立了服务外包培训机构，启动了人员培训工作，为我市发展服务外包产业积极储备人才。
