中新浙江网4月11日电(记者 徐小勇 实习生 邵韧兰)9日，中国服务外包创新发展(宁波)峰会在宁波举行，云华时代智能科技有限公司董事长郭欣在会上表示，当前我国处于重大战略转型期，我们必须要转变思维方式，将那些为客户节省成本的外包环节转变为能够创造价值的利润中心。”
郭欣坦言，服务外包的环节对于企业而言往往是一个需要减少成本的环节，这些部分他们自己管理如果要100万，交给服务外包公司只要80万，剩余的20万即可作为利润。因此，对于外包的环节，企业会不断要求降低服务外包企业的费用，节约成本。
如果说早前1.0版的服务外包是在做减法，那么今后2.0版本的服务外包需要转变思路，变节约成本为利润中心，利用科技手段，云技术的创新，创造价值。”郭欣认为，早前1.0版的服务外包总是想着怎么给客户省钱，节约成本，这样只会让服务外包行业越来越没有活力；今后2.0版本的服务外包，成本中心和利润中心将相互转化。
之前一些企业将后台客户数据外包，认为是没有价值的，当他们需要研发新产品时才发现，企业失去了重要的客户反馈来源，需要再从服务外包公司获取数据，才能了解客户的喜好和偏向。郭欣认为，这正是新时期服务外包产业的机遇和新的市场。”
相比国内先进城市，宁波市的服务外包产业起步相对较晚，宁波市对外贸易经济合作局局长俞丹桦回忆，2007年，我们还不知道服务外包是个什么包，2008年才算真正起步，2008至2012年，宁波市服务外包业务额年均增长38.4%。”
目前，宁波市承接离岸服务外包发包来源达100多个国家和地区。2012年，有来自8个国家和地区的外包执行额超过千万美元，特别是香港和美国的外包执行额突破五千万美元。香港、美国、日本、德国、瑞典、台湾、英国及意大利等国家和地区为该市离岸业务的主要发包来源地。(完）
