服务外包培训业在整个外包产业链条中占有重要位置。大力发展服务外包产业，就必须优先发展培训业。但与南京、上海、杭州乃至苏州等地相比，无论高等教育资源，还是发展外包培训业的先天条件，无锡并不占优势。人才培引，无锡该怎么办?
自2007年，无锡决定大力发展服务外包产业起，如何另辟新径，闯出一条无锡特色的服务外包人才培训产业，就摆上了议事日程。
无锡的回答是：避开教育资源不足的短腿”，主抓人才实训，让全国各地具有服务外包专业初步基础的人才在无锡完成最后一公里”的蜕变；摆脱要培训就必须先建新学校的惯有思维，整合无锡大专院校和职业院校的教学资源，在本土形成培育基础人才的土壤”；坚持高端人才靠引进、中端人才靠专培、普通人才靠职训”的思路，引进印度国家信息技术学院（NIIT）、美国埃卡内基等国内外优质教学资源，以及IBM、微软、中软国际、东软集团等各类服务外包人才实训机构，突出大学生服务外包实训环节，积极推进服务外包人才建设。
如今，无锡服务外包培训产业已取得阶段性成效。2010、2011年，连续两年培训实训服务外包人才超过5万人，推进就业超过3.5万人，有效地缓解了服务外包基础人才不足的问题，为无锡服务外包产业的快速发展提供了强有力的人才支撑。
不仅如此，针对服务外包中高端人才紧缺问题，无锡还制定了服务外包中高级人才培养万人计划”，计划在五年内，培养不少于1万名服务外包中高级人才，造就一批创新能力强、引领作用好、团队效应显著的服务外包中高级人才队伍。
截至目前，无锡已累计集聚各类服务外包培训实训机构40多家，培训能力不断增强，形成了由中国重点科研院所、著名高校、职教机构和社会力量办学的多元化、多层次人才教育培训和实训体系。
无锡NIIT
无锡市安艾艾迪（NIIT）服务外包培训学校由全球第二大软件教育培训机构——印度国家信息技术学院（NIIT）于2008年3月在无锡新区注册成立，无锡市民政局、教育局分别颁发了营业执照和办学许可证。目前拥有教职员工116名，其中讲师75名，包括NIIT总部派驻的印度籍专家8名，拥有3年以上软件开发经验的项目经理级讲师56名，英语、日语讲师7名，专职班级管理人员5名，教学办公面积近28000平方米，学校拥有50个多媒体机房，2000台电脑，53台投影机，另配空调、光纤宽带、专用服务器、全套桌椅等设备，基础设施完备，服务体系健全。去年培训人数6000余人，今年将超过7000人。
无锡市埃卡内基培训学校
无锡埃卡内基学院是由无锡市滨湖区政府、美国卡内基梅隆大学软件教育培训中心与软通动力信息系统服务有限公司三方共同创办，经无锡市教育局批准成立的高级IT人才培训学院。学院教学楼建筑面积12000平方米，30余间配置教学先进设备的电教室，20间会议讨论室，可容纳1000名学员同时培训。学院坚持中高端培训项目和初级资源培训并举，引进美国卡内基先进教育理念，结合中国软件服务外包产业实际，创立了独特的中高端IT人才培养体系，胜任多层次中高级软件服务外包专业培训。学院已经与60多所著名高校深度合作，与近10家国内外知名IT企业建立长期战略合作关系。累计培训并成功推荐就业学员近5000人。
无锡市公共实训基地
无锡市公共实训基地是面向全社会开放的高技能人才公共实训平台，由无锡市高技能人才公共实训管理服务中心负责运行和管理。基地总体规划占地面积800亩，计划分三期建设，其中一期启动区占地78亩，建筑面积3.75万平方米，已基本建设完毕并投入使用，建立了现代制造业中心、现代信息技术中心、现代服务业中心等八大中心。目前涉及服务外包的实训区总建筑面积已达15000平方米，共计2000个实训工位，三期建设完成后，服务外包实训区建筑面积将达十万平米以上。
无锡科技职业学院
无锡科技职业学院创办于2003年，是经国家教育部备案、江苏省政府批准，由无锡市政府主办、无锡市新管委会承办的普通全日制高等职业学院。学院依靠地处高新区的区位优势和雄厚的产业基础，整合各类资源，全面开展多层次全方位的服务外包人才培训。学院于2007年9月与无锡新区政府、IBM共同合作组建无锡－IBM软件及服务外包人才实训基地（ETP项目课程体系），该实训项目是无锡新区面向服务外包产业发展的首个高端人才培训项目，也是无锡123”计划的一个重要支撑项目，目前，已开办十二期，完成3000余名本科后的培养。
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无锡放宽大学生租房补贴政策
大学生租房补贴政策放宽了，在企业化管理事业单位工作以及事业单位实行人事代理的大学生也能享受每月500－800元补贴。”近日，这个消息让江南信息安全工程技术中心新入职的大学生很是兴奋。
无锡市人社局介绍，2012年年底前无锡市对大学生租房补贴政策进行了扩容”：不再仅补贴企业吸纳的大学生，也将市区32家企业化管理事业单位的大学生以及实行人事代理事业单位的大学生纳入受益群体，进一步加大对来锡就业创业大学生的政策扶持力度。
去年7月入职后，得知自己不能享受租房补贴，而一起来锡工作的同学陆续领到了补贴，心里多少有些失落。”江南信息安全工程技术中心的研究生赵莉说，她虽然在事业单位工作，但没有事业编制，不能享受大学生租房补贴，属于两头靠不着”的境况。
好在大学生租房补贴政策‘扩容’，让这些烦恼随之消失。”江南信息安全工程技术中心人事专员张贞介绍张贞说，实行新政策后，员工每月可多出一笔不小的收入，企业也减轻了租房成本，是一举多得的好事。”
从南通来锡工作的中国矿业大学研究生王晶晶算了一笔账，目前她们小夫妻与人合租，每月他们要负担房租和水电费近1000元，这笔开销约占每月工资的三分之一，夫妻都享受每月600元的租房补贴后，租房压力没了，还能略有结余。”
无锡市人才中心相关负责人表示，新纳入政策的大学生租房补贴发放是以2012年3月7日的政策执行期为基准，只要是2012年3月7日以后初次就业的大学生，符合发放条件的租房补贴均可以申报领取，享受年限暂定两年。
