截至2012年年底，意大利的经济衰退已持续了一年半的时间，预计2013年意大利的经济将继续持续低迷，年末最后一个季度经济情况将略有好转。保守估计2012年意大利GDP总体下降2.1%，并会在2013年继续下降一个百分点。
不言而喻，如此困难的经济环境同样影响了外包产业。客户更加重视外包服务帮助其节省开支。很多企业的技术部和采购部都面临着两位数的预算缩减。客户十分青睐可以为他们提供高效、实惠的解决方案的服务供应商。未来几年内，在较长一段时间里，可以为公司带来短期收益的改革、技术研发和科技等方面的投资，被大多数企业所搁置。
与此同时，外包合约的参与主体之间的关系变得越来越紧张。客户频繁地要求协商修改正在进行中的合同，以期进一步提升合同中规定的节约开支规模，并许以延长合同或扩大合同范围的利益作为交换。此外，发包方更加积极地参与到服务交付事务管理中，对于供应商的失职的控制则更加严格。当服务供应商没有达到预期协议的服务水平时，其负面服务信用记录会有更长的保留时效，同时客户会索取损害赔偿金，并警告或通过法律诉讼维护权益。在较好的经济环境下，类似事件通常只是通过的贸易洽谈来解决。
尽管有上述情况出现，意大利外包市场还是呈现出了一些积极趋势。在过去几年，云计算外包版块成长迅速。预测指出该板块将在2013年获得25%的增长。很多首席信息官都认为云方案是一个实惠的获得创新和新的技术服务附加值的方法，并且有利于共享设施开支以及开拓经济规模。人们认为，通过云供应服务较之前会更加安全。关于数据保护和安全的顾虑将不再是众多行业发展的制约因素。
离岸外包相较之前，已经被广泛接受。甚至之前对此十分保守的意大利银行和财政部门已经开始购买，或者准备购买其他国家，例如东欧和亚洲国家的服务供应。
数个大型外包企划正在筹划当中，预计于未来几个月内实施。2012年上半年通过的意大利劳工法修改案并没有达到之前的预期，但还是在一定程度上为劳动力市场提供了更多的灵活性，也为外包行业创造了更好的环境。人力资源外包与物流外包在近些年内的发展一直保持不错的势头。与电子商务、电信和新媒体有关的服务将会从持续增长的互联网产业中获利，并将随着宽带和超宽带网络覆盖面积拓展而赢得更大的发展机遇。
