2012年，南京市在商务部服务外包业务管理和统计系统”中注册服务外包企业1311家，较上年度新增注册289家。全市共签订服务外包合同71.4亿美元，同比增长57.7%，占全省总量的34.6%，其中离岸外包合同额29.4亿美元，同比增长36.2%，占全省总量的24.8%；服务外包执行额63.7亿美元，同比增长49.9%，占全省总量的38.0%，其中离岸外包执行额27.6亿美元，同比增长46.8%，占全省总量的28.3%。
主要特点有：
（一）外包企业综合竞争力提升，服务客户层次高，吸纳高层次人才作用明显
2012年，南京市服务外包业务管理和统计系统”登记实绩的服务外包企业共计604家，较去年同期增加76家，增长14.6%。服务的客户层次提升，南京市外包企业承接了福特汽车、英特尔、微软、富士通等42家世界500强及中国百强企业发包的业务。截至2012年底，全市服务外包企业共吸纳从业人员24.8万人，同比增长32.3%。
（二）接包业务模式进一步优化，业务流程及知识流程外包占比提升，信息技术外包稳步发展
2012年，南京市业务流程外包（BPO）执行额为6.7亿美元，同比增长64.5%，占比较上年提高约1个百分点；知识流程外包（KPO）执行额为13.8亿美元，同比增长57.1%，占比较上年提高约1.1个百分点。信息技术外包（ITO）执行额为43.2亿美元，占执行总额的67.8%，同比增长45.7%。
（三）美欧等传统市场稳步发展，亚非拉新兴市场突飞猛进
2012年，南京市离岸外包发展迅速，离岸外包执行额超千万美元的国家和地区有42个，超亿美元的有美国、中国香港、日本、新加坡等8个国家和地区。
（四）企业量、质并进，规模企业支撑作用突出
2012年，服务外包执行额在5000万美元以上的企业25家，较上年新增9家，这25家企业实现执行额近35亿美元，占全市执行总额的54.9%。
（五）示范区对全市外包产业引领作用明显
全市5个国家级服务外包示范区内服务外包企业691家，占全市企业总数的一半，实现服务外包执行额51.5亿美元，占全市总执行额的80.9%。
