正在天津开发区举行的2013中国服务外包领军者年会”的会场氛围不显轻松。虽然去年我国承接的国际服务外包合同额同比增长了34.4%，但与会嘉宾更多是在强调，大而不强的国内服务外包产业，需要更深层次的变革，以应对潜伏的危机。这场变革，既需要企业勇敢地走出去”，更需要行业政策的重新厘定。
我们一定要走海外并购的道路。”浙大网新科技股份有限公司执行总裁钟明博表示，过去自生式”的发展，速度慢，又有局限性，已不能适应当下产业环境。我们要通过海外并购，快速弥补企业自身的缺点。”
事实上，国内服务外包企业的海外并购步伐正明显加快。过去两年，海辉、东软、软通动力、博彦科技等行业领军企业频频出手，将优质的海外企业揽入怀中”。
与会嘉宾纷纷表示，并购作为服务外包企业‘走出去’战略的有效途径，将对国内服务外包产业的规模化发展以及产业的转型升级，产生重要影响。在业内人士看来，国内企业在改变思想观念上仍有长路要走”。不要以为，自己有钱、有人、有技术就一定能打开海外市场，要真正从‘老外’的想法、文化出发，才能水到渠成。”
需要变革的不只有企业，还有政府。商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长李钢指出，我国已是全球服务外包产业的第二大国，新一轮服务外包政策理念需由过去的扶持”转为促进”。李钢认为，政策期限短、优惠力度小、门槛高是政府支持产业发展的政策上存在的突出问题。
业内人士还呼吁要更多发挥专业中介机构的力量，尽早建立中国服务外包协会这一全国性中介机构。
