据媒体报道，从2008年开始，无锡深入实施政府采购公共服务改革，借公共服务外包助力政府职能转变，实现管办分离”、养事不养人，成绩显著，引发舆论广泛关注。
新华社智库江苏中心认为，公共服务采购是政府与民间互动的桥梁，对于公共服务，各级政府面临自身生产或者市场采购的选择。无锡市把公共服务工作从政府机构职能中剥离出来，通过鼓励民间经济组织参与公共服务采购，实现公共服务外包，带来多方面益处。首先，推动了政府职能转变，精简了政府机构，减少了财政资金支出，实现了政府预算效率提升，提高了政府管理绩效。其次，促进了市场良性、公平竞争，有利于民间经济组织健康发展，实现了政府和市场的双赢”。再次，有利于扩大公共服务采购的范围，提升公共服务采购的质量，促进新的公共服务采购预算体系的构建，有利于改变陈旧的公共服务垄断供给结构，真正做到返利于民。
新华社智库江苏中心认为，无锡公共服务外包助力政府职能转变的相关做法和经验，值得江苏省其他地区积极借鉴。第一，江苏各级政府应明确政府职责权限，建立政府与社会组织的新型伙伴关系，改变既当运动员又当裁判员”的状况。政府应主要致力于制定宏观政策和维护市场环境，重点加强对公共服务的监管，扮演好掌舵而不划桨”的角色。第二，建立监督机制，评估购买绩效，并量化政府购买社会组织公共服务的绩效指标，构建科学合理的绩效评估体系。各级政府应充分调动大众、媒体、网络的监督力量，建立政府购买社会组织公共服务的实时查询和监控平台，并引入第三方监督机制，防止权力寻租。第三，加强顶层设计，完善相关法律规章制度。政府购买社会组织公共服务是一项复杂的综合工程，基于江苏各地发展不平衡的现状，江苏省应尽快出台相关指导意见，确立宏观层面上公共服务的基本原则、主要内容、职责范围、体制机制等。
