去年我市离岸服务外包在逆势中崭露头角，将头脑风暴”刮到了大洋彼岸。据市商务局统计，2012年我市服务外包离岸合同登记金额3703万美元，合同执行金额1653万美元，同比增长207%，增幅为全省第一。
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何为服务外包？简单地理解，即企业将自己擅长的业务或者代表核心竞争力的部分自己来做，其他业务都可以交给其他企业来完成。按照分类，服务外包可分三类，一是信息技术外包（ITO），如软件开发和服务外包；二是商业流程外包（BPO），如企业物流、采购、人力资源、财物会计解决方案和服务的外包；三是知识流程外包（KPO），如医药研发、工业设计、文化创意等外包。
近年，我市已有一些企业开始承接其他企业的外包业务来做，并渐成气候。服务外包行业协会也呼之欲出。
知识流程外包（KPO）是我市离岸服务外包的大头。据统计，2012年离岸服务外包合同中，信息技术外包（ITO）合同执行金额为351万美元，占总执行金额的21.23%，知识流程外包 （KPO） 合同执行金额1302万美元，占总执行金额的78.77%。
据市商务局有关人士介绍，温州的软件产业基础薄弱，软件生产和出口企业规模小、高校少、高端人才紧缺等诸多原因导致服务外包发展相对滞后。由于产业结构的原因，温州服务外包业务大部分是依附在产品上，比如为鞋服、机电等产品做外观、电路设计，单纯的软件开发的信息技术外包占比很小。同时温州服务外包更多还是服务国内企业，服务境外企业的离岸服务外包占比尚小，但空间巨大。
尽管我市服务外包还在起步阶段，但增长势头迅猛。截至2012年12月底，进入商务部服务外包业务管理和统计系统注册登记的温州市企业共有81家，相比2012年初的38家增加了43家。去年我市离岸服务外包业务执行的企业总数为20家，其中执行额在100万美元以上的服务外包企业6家。
温企在自身优势领域刮起服务外包头脑风暴”。人民电器集团凭借在行内的名气”，不仅自己做电器，建电站，还为东南亚的电站业主做工程设计；腾讯服饰、彦林控股漂亮的外观设计不仅带动了外贸订单，还赚了设计费；东力设备为机床机械做内嵌式电路软件；忠成数码为外商的播放器研发设计核心芯片……
同时，我市服务外包不仅走到了发达的欧洲，还将触角伸到了阿拉伯联合酋长国。据介绍，我市承接离岸服务外包合同主要来自欧洲、东南亚及阿拉伯地区。来自波兰的服务外包合同执行额达335.02万美元，占全市的20.27%；来自瑞士的服务外包合同执行额达197.8031万美元，占全市的11.97%；来自西班牙的合同执行额144.6661万美元，占全市的8.75%；来自越南的合同执行额156.3万美元，占全市的9.46%；来自阿拉伯联合酋长国的合同执行额143.8115万美元，占全市的8.7%。
市商务局局长苏向青曾表示，结合我市的产业结构和特点，将着重发展工业和产品创意设计、生物医药、动漫等特色领域的服务外包。从目标市场的角度出发，我市服务外包产业将采取以在岸带动离岸、离岸在岸并重的策略。国外市场方面将以开拓亚太市场为主。
据了解，为支持我市服务外包的发展，去年6月，我市已出台《关于加快温州市服务外包产业发展的意见》，意见指出，将设立市国际服务外包发展专项资金，对外包示范园、外包人才培训、公共信息服务平台等建设给予一定的奖励和补助。接下来，我市还将出台服务外包配套财政扶持政策，并筹建温州市国际服务贸易协会，引进国内外大型示范性的服务外包龙头企业落户温州。
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为东南亚电站做工程设计
人民电器集团去年在越南、印尼等地共承接了4个电站工程设计项目，外包费用在161.3万美元左右。人民电器集团进出口公司总经理助理黄章双说：服务外包包括电站流程设计、投资预算和施工方案等，贯穿了整个电站工程的实施，合同时间在2年。”
人民电器集团从2007年开始涉足工程设计，利用自身熟悉的专业来做外包业务。 黄章双介绍，工程设计是需要根据电站的进行而时刻变化的，是一个复杂的，综合性的，系统性的设计。目前该公司主要是为东南亚电站业主服务，公司的一个专业设计团队在十个人左右。
为德国名牌缝纫机做工业设计
思珀整合传播为德国知名缝纫机品牌百福和杜克莱做工业设计。同时，美国公司的食用油想在中国市场推广，也会把零售包装的外观设计甚至整个品牌、销售推广都外包给他们公司来做，这单业务报价在60万至100万元。
在该公司总经理钟俊岭看来，工业设计不仅仅是一项技术，而是系统创新。为此，2011年，钟俊岭联合几名年轻设计师，专门成立了新的品牌及公司——三生无形工业设计有限公司。他说：公司的离岸服务外包业务比较少，大多订单是通过在国内的中介或代理商接的。”
漂亮设计带动外贸订单
温州彦林控股有限公司不单纯是一家外贸流通公司，公司里除了谈业务的外贸员外，还有一个设计研发团队。我们是通过设计来带动订单。去年2000多万美元的鞋子外贸订单里有300多万美元是客户给我们的设计费。”董事长宋伟表示，因设计带动订单的业务量占公司总业务量的40%。
该公司的设计研发团队有4名来自意大利等地的知名设计师，还有十多名国内设计师。我们有实验室、设计室和制作中心，一个设计到生产大概10个工作日。”宋伟说，今后计划将设计研发单独剥离开来，为国内的外贸生产公司做设计。
