近日，记者从青岛市商务局获悉，2012年青岛市服务外包发展势头迅猛，在2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估活动中，位列产业成长性首位。据统计数据显示，2012年，青岛市承接离岸服务外包合同数1072份，同比增长43.7%，服务外包离岸合同额10.64亿美元，同比增长140.8%；离岸合同执行额8.22亿美元，同比增长155.1%，连续四年实现倍增，超过济南市，首次全省居首。
离岸服务外包高速优化发展
2012年，青岛市离岸服务外包业务规模增长迅猛。据统计，信息服务外包外包离岸合同执行额3.27亿美元，同比增长113.1%、业务流程外包离岸合同执行额1.41亿美元，同比增长206.1%、知识流程外包离岸合同执行额3.53亿美元，同比增长188.6%。
高速增长基础之上，来源地结构也呈现出多元化趋势。2012年，青岛市承接离岸服务外包来源地75个，比去年同期增长73%。其中，承接日本服务外包离岸合同329份，离岸执行额1.99亿美元；承接美国服务外包离岸合同139份，离岸执行额达到0.88亿美元；承接加拿大离岸执行额3879.7万美元，承接印度服务外包离岸执行额3705.5万美元，承接委内瑞拉服务外包离岸执行额7020.2万美元，承接尼日利亚服务外包离岸合同执行额4830.4万美元，承接阿曼服务外包离岸合同执行额6703万美元；以上国家占全市总量的75%以上。
服务外包产业步入鼎盛期
交出亮眼成绩”之外，青岛市服务外包还涌现出了一批龙头”企业。据统计，截至目前，青岛市已有登记注册服务外包企业390家，开展离岸服务外包业务企业158家。其中，青岛海尔(600690,股吧)软件有限公司、软控股份(002073,股吧)有限公司、优创数据（青岛）有限公司等17家企业离岸服务外包执行额超过千万美元，服务外包龙头企业的带动作用非常明显。
本土企业迅速成长的同时，青岛市还进一步加大产业招商力度，先后 2赴韩国、日本、美国、德国、爱尔兰、印度、新加坡开展招商推介活动，服务外 8包定向招商取得重大突破。世界500强企业甲骨文公司、全球外包前三强的简伯特公司、微软云计算中心、印度国家信息培训学院及NEC纷纷落户青岛，我市服务外包产业真正步入了鼎盛发展时期。
服务外包企业的成长，进一步增强了青岛省级服务外包示范基地的带动作用。据统计，市南区、市北区、崂山区、开发区作为省级服务外包示范基地，离岸执行额占全市总量的79.1%，影响力进一 步扩大。李沧、胶州、平度服务外包业务执行额也增长迅速，占总量的10%。
创新模式年培训能力超1万人
青岛市服务外包产业的迅速发展，离不开日益丰厚的人才积淀。据统计数据显示，2012年，青岛市新增省级服务外包人才培训机构4家，截至目前已达到3家，年培训能力超过1万人。新增服务外包企业163家，全市就业人数达到.2万人。
在服务外包大军不断壮大同时，青岛市进一步创新人才培养模式，校企合作人才培养模式日益完善。
2012年，青岛东合信息技术有限公司与省内12所高校开展的121”工程本科人才培养项目，促进高校加快软件外包课改进程；青软实训与省内9所高校开展全面合作，实行3+1”本科人才培养；青岛职业技术学院与世界500强企业甲骨文（Oracle）公司签署协议，合作成立甲骨文青岛职业技术学院教育中心”，成为与国家示范高职院校成立的首家教育中心。
