重庆的服务外包企业个头小，经验少，面对欧美来的大订单，常常难以接招。商报记者昨日从2013重庆渝中国际服务外包项目对接会”上获悉，为改变这种状况，渝中区欲打造一个服务外包产业聚集园区，园区内的企业将可抱团”接下欧美大额订单。
欧美企业带来800万美元订单
此次共有7家外资企业来渝，带来了800万美元的订单。”昨日，渝中区信息服务外包发展中心主任汪方龙介绍，参加项目对接会的企业全部来自欧美国家，其业务范围包括软件开发应用、网银网站设计、医药测试等领域，其中还包括世界500强企业通用电气。
商报记者从对接会上了解到，昨日共有20家渝企与7家外资企业进行对接。截至发稿时，世界互联网数据有限公司、CING两家已与重庆亚泰科技有限公司、重庆比仑科技有限公司签下百万美元的服务外包订单。
产业结构单一难咽”大单
昨日，市外经贸委副主任何为在对接会上表示，2008年，重庆开展离岸服务外包业务的企业仅30多家，服务外包离岸执行额不足100万美元。但截至2012年底，开展离岸服务外包业务的企业达到500多家，从业人数超过6万人，服务外包离岸执行额增长至8.49亿美元，同比上涨102%，位列中西部第一，全国第八位。
虽然发展迅速，但都集中在软件外包方面，缺乏与大型国际公司的沟通，也缺乏相应的人才作支撑。”何为说，重庆外包行业大多集中在信息技术外包和业务流程外包上，但服务外包的内容远不止此，金融、医疗、市政等方面，渝企涉足得还较少”。
鼎韬服务外包研究院首席执行官齐海涛在接受商报记者采访时也表示，重庆是国内第一批服务外包示范城市，近年来，重庆的服务外包飞速发展，但在产业环境及专业化路径方面还较薄弱，这在未来将成为制约发展的瓶颈，或将让企业陷入同质化竞争的漩涡，挣扎在产业链的低端。具体表现为缺乏符合自身特征及差异化的产业定位。”齐海涛坦言，目前重庆在服务外包行业综合服务平台及体系方面还不成熟，缺乏中高端人才，这是整个行业普遍存在的问题，如果能实现突破，将成为后发先至”的关键要素。
渝中区欲建产业聚集区
麦肯锡发布的最新报告显示，到2020年，中国的服务外包产业将达到150万亿美元，其中将加快向二三线城市下沉。”何为认为，这对重庆来说意味着更大的商机。
未来3年，重庆在医疗、政务、金融等领域会有很大的服务外包机遇。比如，包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包，和教育、会展、税务审计、安保等具体职能的外包。”何为说。
据市外经贸委预测，到2015年，我市服务外包产业年产值将达1500亿元。
中国二三线城市的人力资源成本是发达地区的50%~60%，房屋租金只是它们的1/5，我们非常希望与中国二三线城市加强服务外包业的合作。”通用电气外包总监朱叶青表示，目前全球受到金融危机影响，但服务外包业务并未因此减少，相反地，企业会将订单更多地转移到具有一定基础，同时具备价格优势的中国二三线城市。
据了解，大多数重庆服务外包企业都存在规模小、经验少的问题，多数是100多人的企业，且少有为欧美大型跨国公司服务的经验。为了改变重庆企业个体实力弱的现状，渝中区将建造一个产业聚集区。
目前这个聚集区正在选址。”汪方龙透露，在这个产业园区中，本地的服务外包商可联合企业成立联盟，从这些大企业手中接包，再分配给联盟中的成员。这样一来，重庆企业可以在这样的环境下慢慢成长，在与大公司的合作中积累经验，增加今后获取大订单的资历。”汪方龙说。
