一、2012年工作基本情况
（一）服务贸易快速增长。1-12月，全省服务贸易进出口额为57.6亿美元，同比增长40.5%；出口21.4亿美元，同比增长51.3%，进口36.3亿美元，同比增长34.8%。
（二）服务外包平稳发展。初步统计，1－12月，全省服务外包业务合同额同比增长32.67%，执行额同比增长40.60%。
服务外包业务方面的主要特点有：
市场多元化”战略稳步推进。至11月，我省承接离岸外包来源地达60个国家和地区，是去年同期的一倍多。越南、美国、香港执行额列全省接包执行目的地前三位；对西班牙、新加坡、巴西等地的执行额同比增长超500%。
市场主体培育成效显著。2012年全年新增服务外包企业88家，新增从业人员22249人。至11月，合同额超1000万美元的企业16家，共计完成合同额约占全省总额的40%；全省执行额超1000万美元的企业11家，共计完成执行额占全省总额的45%。
多项业务同步发展。全省信息技术外包（ITO）外包能力不断增强，离岸执行额同比增长47%，业务占比59%。技术型业务流程外包（BPO）离岸执行额同比增长33%，业务占比10%。知识流程外包（KPO）增长迅速，离岸执行额增长51%。
二、2012年工作的主要亮点和特点
（一）政府扶持力度进一步加强。
今年我省共获得中央服务外包业务发展资金超过2214万元。省政府决定我省从今年起，每年安排1000万专项发展资金用于对服务外包产业支持，今年专项资金共投向武汉、襄阳、宜昌等6个市州的48个项目，企业最多获得资金达100万元。
（二）积极打造服务外包平台，为我省发展服务外包产业创建了优质承载体。
一是参加首届京交会喜获成效。我省由田承忠副省长率团参加，我厅组织了柏斯琴行等22家服务贸易企业参展，三峡企业总部基地等3个园区参与展示宣传。会上，我省成交服务外包项目4个，签约金额1370万美元。
二是成功举办第六届武汉服务外包国际论坛。4月19日-21日，省、武汉市共同举办了第六届武汉服务外包产业发展与合作国际论坛。本届论坛吸引了海内外200多位知名的企业家、专家、学者参会。
三是成功组团参加第十届软交会。6月15日至18日，我们组织全省23家软件和服务外包企业组团参加了第十届中国国际软件和信息服务交易会”。武汉软件新城项目首次亮相，在展会期间得到广泛关注。我省团组荣获了组委会设立的5个奖项。
此外，今年我们还首次组织企业参加了中国（香港）国际服务贸易洽谈会，由商务部组织与香港企业进行一对一”对口洽谈，达到了务实、高效的洽谈效果，参会企业反响强烈。多种形式调研走访，了解产业发展情况，推动全省工作有序开展。
今年我们重点走访了6个市州、30余家企业，召开了2次重点服务外包企业座谈会，到重庆、成都服务外包园区进行了考察学习。通过座谈、调研、走访等形式，听取企业的意见，了解企业的需求，帮助企业分析存在的问题，有针对性的提出建议，积极争取相关方面的政策措施，引导企业应对市场形势，促进业务开展。
