去年，本市服务外包产业呈现快速发展势头，承接服务外包业务的主体规模逐步增大。2012年，实现服务外包执行额12.3亿美元，同比增长101.8%，其中离岸服务外包执行额7.5亿美元，同比增长90.1%；新增注册企业104家，登录商务部信息管理系统的服务外包企业达到397家；新增从业人员2.85万人，从业人员总数达到7.53万人。首次出现服务外包业务额超过10亿元人民币和离岸外包执行额超过1亿美元企业各1家。
本市注重加强公共服务平台建设，增加人才培训机构总量，扩大人才培训规模和引进高端培训项目。去年，新增外包人才培训机构10家，美国微软培训机构、东软培训总部、德国凯勒德语外包、动漫教学外包培训项目落户天津，形成服务外包基础人才聚集和人才结构的合理配置。
全市服务外包执行额500万美元以上企业达到42家，业务额11.2亿美元，占全市外包执行额的比重达91.2%。其中，1000万美元以上企业25家，业务额10.46亿美元，占全市比重81.9%；执行额1亿美元以上企业已有3家，支柱企业总量超过上年的1倍。
