世界500强企业经理主编成都服务外包人才规划

　　十八大报告提出，要实现两个翻番”。成都正以打造西部经济核心增长极为目标，大力实施五大兴市战略”。特别是其中的产业倍增”战略，将为贯彻落实十八大关于国内生产总值翻番”的目标提供应有支撑。

　　要实现产业倍增，继续招大引强，特别是吸引世界500强企业、跨国公司以及行业龙头企业入驻，进而带动上下游产业链的形成，抢占产业高端和高端产业，非常重要。

　　肯耐珂萨、德科、英格玛、任仕达等世界人力资源供应商纷纷落户成都，成都的人力资源服务水平正在实现跨越式提升，他们在帮助成都进一步巩固西部人才高地地位的同时，也与政府建立起了伙伴”关系，帮助成都吸引到了越来越多的世界500强企业，为产业发展提供强大的人力资源保障，为产业倍增”战略的实施和实现奠定了坚实基础。

　　新闻背景

　　肯耐珂萨

　　肯耐珂萨人才服务有限公司是全球最大的综合人力资源解决方案供应商之一。公司创始于1987年，总部位于美国费城。公司在全球拥有近3000名员工，是业界唯一一家有能力将技术、服务、科学及信息化产品完美地结合在一起的人力资源外包供应商。其客户群包括全球前500强企业中的300多家公司，为200多个国家和地区的44000多家公司提供服务。肯耐珂萨在中国已拥有超过350名员工，总部位于上海。

　　今年5月，肯耐珂萨与青羊区签约，在成都设立中国西部总部、薪酬调研技术中心、软件开发中心及国内呼叫中心。中国西部总部进入成都后，这个总部的离岸服务外包范围将覆盖亚太地区，同时将使成都成为服务于亚太地区乃至全球的唯一的汉语薪酬调研技术中心。

　　数据点击

　　1月到10月

　　电子信息产业增加值400亿

　　据了解，今年1月～10月，成都全市规模以上工业企业实现增加值1896.7亿元，比上年同期增长16.9%。按轻重工业分，轻工业完成653.7亿元，增长12.5%；重工业完成1243.0亿元，增长19.3%。八大特色优势产业完成增加值1553.4亿元，增长18.5%，占全市规模以上工业增加值的比重达81.9%，其中电子信息产业、汽车产业继续保持高速增长，分别实现产业增加值400.8亿元、210.4亿元，分别增长28.4%、41.9%。

　　1月到10月

　　天府新区项目投资超1000亿

　　1月～10月，全市完成固定资产投资4776.9亿元，比上年同期增长18.1%。按构成看，基本建设投资完成2226.4亿元，增长19.8%。天府新区项目投资1148.4亿元，增长46.1%；其中双流完成固定资产投资530亿元。

　　前三季度

　　旅游总收入增加

　　28.5%

　　服务业发展平稳。据了解，前三季度成都市实现旅游总收入793.5亿元，增长28.5%。金融业增加值增长14.7%。9月末，全市金融机构人民币存款余额、贷款余额同比分别增长20.7%、14.5%，储蓄存款余额增长19.3%。

　　从3张名片讲起的3个故事

　　其实，我有三张名片。”

　　见到记者，胡川礼貌地递上名片。略作思考后，他又拿出了两张名片，递了过来。

　　围绕着自己的这三张名片，胡川娓娓道来肯耐珂萨西区总部的故事。

　　1

　　上海肯耐珂萨人才服务有限公司

　　西南片区经理

　　评价成都优势

　　薪酬水平竞争力全国前三

　　同等薪酬水平之下，在成都100个人中有36人能够购买住房，在沿海城市可能只有这个数字的一半左右。

　　对于肯耐珂萨来说，布局西部对整个公司的中国战略来说至关重要。”胡川说，我们将以成都为基地，辐射整个西南地区，乃至更大范围。”

　　为什么选择成都作为西部战略的基点？

　　坦率地说，最初在选址时我们考虑过其他城市，对于我们这样的世界500强企业，很多城市都表现出了很大诚意。不过有一些因素是我们必须考虑的。”

　　人力资源的巨大优势

　　人力资源方面的优势是首要的。胡川说，这包括区域内人才的学历水平、流动率（离职率）、薪酬水平、人力资源的行业划分、人才政策、人才培训等等。

　　从人力资源的供给来说，成都有51所大专院校，专业门类也包罗万象，供给充足，丰富度非常强。成都的人力资源呈现明显的橄榄形，也就是中高端人才比例比较高。这部分人才对企业来说是中坚力量，非常重要。”

　　对于有着长远发展考量的企业，尤其是500强企业和行业龙头企业，人才的稳定性极其重要。因此，不少大型企业在最初确定选址的调研中，将当地人才的稳定性放在了重要位置。

　　经过调查，成都市前几年的人才流动率大约在9%左右，最多时也就是11%。”而全国平均水平至少在14%以上，而北京、上海、广州等沿海城市的流动率通常都在17%～18%，甚至可能达到20%。很多企业都有这样的共识：在成都，人才更能够静下心来工作，创造力相对更高。”

　　此外，成都的薪酬水平也非常具有竞争力。虽然成都的平均薪酬比沿海城市低15%左右，不过有一个数据却非常惊人：同等的薪酬水平之下，在成都100个人中有36人能够购买住房；而在沿海城市可能只有这个数字的一半左右。这个竞争优势在全国列前三名。”

　　不会放过的重要机遇

　　肯耐珂萨选择成都，还有一个大的背景。在新一轮西部大开发战略之下，外资西进、东资西移趋势日益强劲。成都顺势提出要打造西部经济核心增长极，大力实施"五大兴市战略"。尤其是"产业倍增"战略，为所有有志于发展西部战略的公司搭建了一展拳脚的舞台。肯耐珂萨和我们服务的世界500强企业、跨国公司、龙头企业都不会放过这样的机遇。”这就是肯耐珂萨不仅将西部总部放在了青羊区，还将服务整个亚太地区，乃至全球唯一的薪酬调研技术中心同步落地在了成都。

　　事实证明，当初的决定非常明智。胡川说，半年来肯耐珂萨在与政府、企业的合作中获得了更快的发展。今年我们能超额完成西区总部的目标任务，未来，随着更多项目的落地，成都一定会成为肯耐珂萨中国业务的重要支撑点。”

　　2

　　成都市人民政府

　　特聘人力资源专家和招商引资特聘专家

　　成都市服务外包产业人才十二五”规划

　　主编

　　当上招商顾问

　　主编成都外包人才规划

　　我们现在正在帮成都市政府制定《成都市服务外包产业人才十二五”规划》，我个人就是规划的主编。

　　2012年7月，首届中国创新服务外包峰会在成都举行。峰会吸引了业界领军人物的参与，还发布了《2011成都服务外包产业人才发展报告》。报告显示，截至去年，我市服务外包产业各类人才已达15.32万人。

　　10月，第十二届西博会重要活动中印服务外包合作论坛”在成都举行。在这次会议上，成都进一步被确定为服务外包产业逐步成为知名跨国企业、国内领军企业等投资吸引力最强的城市之一。

　　这两大服务外包产业盛会背后都有个共同参与者肯耐珂萨。

　　合作始于服务外包

　　肯耐珂萨和成都的合作就是从服务外包产业开始的。”胡川说，当时成都市商务局希望借助肯耐珂萨在服务外包人才方面的独特优势，推动这个产业加快发展，让成都在全国21个服务外包示范城市中脱颖而出。

　　我们现在正在帮成都市政府制定《成都市服务外包产业人才"十二五"规划》，我个人就是规划的主编。过去，像这样的产业人才规划都由政府工作人员制定。虽然他们谙熟政策，但我们对企业、对市场更熟悉。政府和第三方合作共同制定规划，成都走在了前面。”

　　胡川说，据他所知，目前成都市在全国21个服务外包示范城市当中发展步伐不断加快，在西部地区已经处于领先水平。这与政府的思想开明、意识超前是分不开的。”

　　帮助政府招商引资

　　与政府合作的另一个模式，则是帮助政府招商引资。 成都市人民政府招商引资特聘专家是胡川的另一个身份。

　　肯耐珂萨服务的企业包括300多家世界500强企业、众多行业领军企业。在服务当中，已经有不少世界500强企业和跨国公司表现出希望到西部投资的强烈愿望，而成都正是他们考虑的选址之一。

　　我们能够在第一时间获取他们的投资意向。”胡川透露说，因为投资可行性报告中人力资源调研必然是其中最重要的内容之一。得知这些意向之后，肯耐珂萨可以协助成都市有关部门进行招商，当然肯耐珂萨本身能够提供的一流服务也成为吸引力之一。

　　以肯耐珂萨西区总部所在的青羊区为例，公司就已经和青羊区政府建立了合作关系，将协助青羊区重点引进世界500强企业、跨国公司、行业领军企业等，在该区建立区域性总部。

　　目前，GE水处理、普利司通、印孚瑟斯（Infosys）、安富利等公司都有进驻意向，我们现在正在积极协助他们完成选址工作。客观上来看，成都应该是这些企业的最佳选择之一。”

　　3

　　成都市节能环保产业基地

　　投资服务局副局长

　　掌握上亿人才

　　接手金堂人才市场

　　中国成都人才市场金堂分场整个外包”给了肯耐珂萨。将整个人力资源市场包出去”，这在成都还是第一家。

　　今年9月，中国成都人才市场金堂分场崭新亮相。从揭幕的那天起，这个市场就外包”给了肯耐珂萨。将整个人力资源市场包出去”，这在成都还是第一家。

　　我想，金堂县的出发点有两个：助推节能环保产业发展和解决城乡居民的就业问题。”

　　金堂是成都市确定的唯一的节能环保产业基地。在得知肯耐珂萨西区总部落户成都之后，他们主动找上门。

　　金堂找到我们，就是希望能够帮助他们引进节能环保产业中的世界500强企业和行业龙头企业。”

　　为了真正发挥肯耐珂萨的作用，金堂甚至任命胡川为成都市节能环保产业基地投资服务局的副局长。

　　胡川说，目前这种合作招商的方式已取得一定进展，有一些企业正在和金堂进行洽谈。

　　接手金堂人才市场

　　接手人才市场，则是另一次碰撞中迸发出来的火花。

　　金堂是全国有名的劳务输出大县。广东省的金堂农民工就超过了10万人。过去，全县的招聘工作都分包给了当地的中介公司，主要做的就是劳务输出。但随着金堂县自身的节能环保产业加快发展，农民工返乡就业需求增加，这种人力资源的服务模式已不能适应。

　　近两年通过招商引资来到金堂的企业，大部分开始投产了，基础技术工人、熟练技术工人乃至中高端人才的缺口量，在去年底突然猛增。”金堂县就业局局长张宗能说，由于就业局掌握的人力资源信息有限，他只好多次带队到外地去招人，耗时耗钱耗人力，成效却不佳。

　　双方一拍即合，金堂县政府购买肯耐珂萨的服务，肯耐珂萨全面接管了人才市场和全县的招聘工作。

　　最先改变的就是人才市场。在金堂县人力资源和社会保障局的一楼大厅，用隔板分成了一个个展位，金堂县的企业接到通知：以后参加招聘会，要提前预约展位：金堂电视台则从周四到周一滚动播放招聘会信息。

　　招聘效率提高6到7成

　　肯耐珂萨的助理顾问李娟娟主要负责金堂片区的业务。在政府的帮助下，她和同事很快整理出了金堂两大工业园区里重点企业的用工需求。最紧缺的是中端人才，也就是熟练的技术工人。”不过背靠肯耐珂萨1.1亿人的人才资源库，要为金堂的企业找到合适的人并不算太难。

　　我们对金堂县进行招聘全面信息化改造后，招聘效率提高了60%～70%。估计金堂县目前每年用工量在5000人左右，我们可以在未来1年内基本满足这一需求。”

　　但在胡川看来，招人才是第一步，还要帮助金堂留住人。前期招人的任务完成后，我们会陆续组织讲座，培训以及活动，帮助企业建设自己的企业文化，这是留人的重点。”

　　未来的故事……

　　胡川说，现在肯耐珂萨正和成都市政府合作，搭建一个人力资源综合服务平台，打造智慧人才城市”。

　　在这个平台上，企业HR（人力资源总监）只需要登录进去，就能看到符合自己需求的人才信息。此外，还能随时掌握到最新的人才趋势分析、行业人才需求信息等。同时，由政府授权的登录权限，也能有效保护各类信息。这将使人才招聘和企业人力资源规划变得更加轻松便捷。

　　目前，这种模式在广州、上海等地有一定的尝试和试点，不过，还没有哪个城市真正建立起覆盖全市的人力资源综合服务平台。”如果成都市政府主导建成这一平台，对于企业的入驻、发展将产生极大的促进作用。