服务外包产业是知识与人才密集型的现代高端服务产业。随着信息技术的快速发展，云计算、互联网等新模式、新技术的广泛应用，全球产业结构正在经历深刻的变革。服务外包作为新一轮产业结构调整的重要引擎，在全球范围内得到了蓬勃发展，正成为各国参与全球分工与协作、优化资源的重要方式。
为顺应新一轮的产业结构调整，中国政府始终高度重视服务外包产业的发展。近几年来，中央政府陆续制订颁布并实施了一系列产业促进政策，认定了包括杭州在内的21个服务外包示范城市，在产业规划、财政补贴、税收优惠、人才培养等多个方面，全力推进服务外包产业的发展。各级政府也出台了相关的配套政策，在各级政府和广大服务外包企业的共同努力下，中国服务外包产业实现了快速增长。2011年，企业承接服务外包合同执行金额324亿美元，同比增长了64%，其中承接国际服务外包合同执行额238亿美元，同比增长了65%，比上一年提高了22%。今年1—8月，企业承接服务外包合同执行额269亿美元，同比增长了55%，其中承接国际服务外包合同执行额187亿美元，同比增长了48%。在这个过程中，一批优秀的本土领军服务外包企业不断发展，积极参与到国际竞争与合作当中。
大力发展服务外包，有利于加快转变经济发展方式，有利于推动中国特色现代服务业发展，有利于推进对外贸易转型升级，中国已经具备较好的服务外包产业发展的条件，政策环境不断优化，高素质人才的供应充沛，离岸、在岸市场协调发展，基础设施日益完善。今后几年，商务部将继续会同有关部门，着手从完善知识政策体系，扶持企业做大做强，打造中国服务国家品牌，加大国际市场开拓力度，加强知识产权和信息安全保护，引导示范城市实现差异化发展等方面入手，推动我国服务外包产业迈向新的台阶。
今天，我们在这里举办第四届服博会，希望为海内外买家、服务商提供一个直接交流的平台，展示中国服务外包企业的接包能力，创造新的合作商机，同时也希望通过汇集海内外服务外包领域的专家学者、知名买家和供应商的智慧，进一步探讨中国服务外包产业的未来发展之路。
当今世界正处在大变革、大调整、大发展时期，中国的服务外包产业也面临快速发展的战略机遇期，让我们共同努力，把握世界大势，加强互利合作，共享发展机遇，共同掀开中国乃至全球服务外包产业发展的新篇章。
（本文根据商务部副部长王超在第四届中国国际服务外包交易博览会开幕式上的演讲编辑整理，题目为本刊所加，未经本人审阅。）
商务部副部长 王超
