服务外包被称为拉动21世纪经济增长绿色引擎”，成为优化区域产业结构、发展外向型经济的有效方式。目前，济南正成为世界知名服务外包企业逐鹿的新战场，一批批满怀创业激情的青年才俊在此成才、创业。据了解，1-9月份，我市登记承接服务外包合同金额6.1亿美元，同比增长65%，完成服务外包离岸执行额4.53亿美元，同比增长48%。服务外包产业已成我市开启外向型经济快速发展新引擎”。
服务外包驶入快车道”
服务外包之所以被称为绿色引擎”，在于这一产业信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少、附加值高，是一种典型的绿色经济。近年来，由于金融危机、欧债危机等国际因素影响，外资、出口增长有放缓趋势。服务外包产业却危中寻机，发展势头迅猛。
据悉，济南市服务外包起步于2006年国家千百十工程”。2006年12月，我市被商务部、科技部、信息产业部认定为中国服务外包基地城市”，是首批被认定的11个城市之一。2009年1月，济南又被国务院批准为20个中国服务外包示范市”之一。同年，我市出台《关于进一步促进服务外包产业发展的意见》，专项扶持资金提高到1亿元，服务外包产业就此驶入快车道。
1—9月份，全市登记承接服务外包合同2294份，合同额6.1亿美元，同比分别增长22%和65%。完成服务外包离岸执行额4.53亿美元，同比增长48%。全市新增登记企业52家，我市外包企业数量突破300家。
品牌企业撑起产业脊梁”
产业发展有赖于实体经济坚强支撑。一批品牌企业成为济南服务外包产业发展的中坚力量。
今年举办的2012中国IT产业年会”上，浪潮集团再获中国集团管理软件市场年度成功企业”大奖，继续列国内管理软件市场第一阵营，领跑国内企业管理软件高端市场。
中创软件是我市另一家入选中国自主品牌软件产品十强”的本土服务外包企业。近年来，中创软件建立国际先进软件开发管理流程和与国际接轨的软件质量控制体系，形成300余人服务外包专业队伍，并在美国、加拿大、澳大利亚设立分公司，可提供现场、境内、离岸等外包方式。
浪潮集团、中创软件是本土企业的代表，NEC软件(济南)和瑞穗信息综研则是外来企业佼佼者。
位于高新区的NEC软件(济南)，短短6年多时间，由13个人的小公司发展到500多人的领军企业，业务涉及医疗、制造业、金融和流通行业软件应用等多个领域，保持每年40%—60%的业务增长，成为我国北方对日服务外包企业排头兵。
据统计，目前我市服务外包企业中，万人以上企业1家，5000人以上企业2家，千人以上企业11家，涉及软件信息、动漫、工业工程设计、医药研发、呼叫中心、物流供应等行业。
打造中国服务外包名城”
经济全球化和国际产业分工精细化让服务外包成为推动经济发展重要力量。权威专家分析，世界500强中已有95%以上的公司将更多服务类业务外包到海外，全球外包市场年均复合增长率将保持20%以上。
市商务局相关负责人告诉记者，乘世界经济发展东风，济南将依托服务业和电子信息等产业基础优势，努力打造成中国服务外包名城”及世界知名服务外包基地”。
按照产业分工和差别化原则，济南将规划建设若干各具产业特色的专业服务外包园区，东部重点抓好齐鲁软件园、济南医药外包示范园区，西部突出抓好西区大学科技园、泉城软件园和济南郑庄服务外包园区，带动其他外包园区全面发展。
作为我市服务外包产业主要聚集地，齐鲁软件园上半年完成服务外包离岸执行额16808万美元，同比增长154%，显示出园区服务外包产业强劲发展势头。
为给服务外包企业营造良好发展空间，济南市出台诸多优惠政策。比如，对服务外包企业办公用房房租费用5年内前2年免后3年减半政策；对外包出口，每5万美元奖励1万元人民币；对新引进重点服务外包企业，给予50万元至300万元创业启动资金资助等。
据了解，济南市计划到2015年，建设服务外包园区载体面积200万平方米，拥有15万服务外包从业人员，吸引500家海内外公司设立服务外包企业，其中100家取得国际认证；培育3-4家万人企业，30-40家千人企业；培训12万大学生，新增10万服务外包就业岗位，离岸服务外包执行额达15亿美元。
