几年之前，服务外包”对于山东省青岛市来说，还是一个陌生的名词。如今，服务外包行业已逐渐成为青岛市现代服务业的重要组成。记者9月28日从青岛市政府新闻发布会获悉，《青岛市人民政府关于进一步加快服务外包产业发展的意见》（以下简称《意见》）正式出台。在《意见》当中，最为抢眼的是首次将服务外包人才纳入廉租房、公租房范围。此外，青岛市还将给予服务外包企业多项财政支持和奖励，包括录用一名大学生可享4500元财政补贴等。
据介绍，最新出台的《意见》执行期为2012年至2016年，力争打造国内最好的政策环境，注重整体产业发展环境的营造和优化。其中首次提出将服务外包人才纳入廉租房、公租房范围。
服务外包行业对于拉动青岛市就业具有积极作用。”市商务局合作处高飞雪处长介绍说，青岛市服务外包行业截至目前已创造4万个就业岗位。《意见》完善服务为外包人才配套环境，几级推进服务外包千万平方米”建设，配套规划建设一批大学生公寓、人才公寓，并将服务外包人才纳入廉租房、公租房范围，为各类服务外包人才创造引得来、留得下”的配套居住环境。同时积极创造条件解决服务外包高端人才，特别是来青岛市投资创业人员的社会保障、子女入学、户籍迁移、出入境管理等方面的困难和问题。
在加快园区建设方面，对政府（含国有独资公司）出资或控股建设的产业园区，对当年基础设施建设项目新增贷款部分，按照同期银行贷款基准利率给予50%的贴息补助，每个园区补助金额不超过500万元。对非政府投资者出资建设的产业园区，市财政以注资股权投入方式支持，每个园区最高2000万元。
在培育服务外包企业方面，企业新录用大学生，按每人4500元给予企业补助（原政策每人2000元）。对非软件类服务外包企业，年服务外包离岸业务收入新达到1000万美元、2000万美元、8000万美元、1.5亿美元的企业，分别给予企业50万元、100万元、150万元和200万元的奖励。此外，2013年底前，对技术先进型服务外包企业，按其缴纳所得税超过15%税率以上部分由市、区两级财政按现行财政体制给予奖励。服务外包企业离岸服务外包业务收入按不高于5%比例给予奖励。符合小微企业标准的，可享受相关支持政策。为引进龙头大项目，对被认定为市重点服务外包项目的，实行一户一策”的定向支持政策。
在人才培训方面，对年培训规模200人以上，本地就业率超过50%的，按每人1000元给予资助。此外，高校实施服务外包专业课改，按每人1000元给予所在高校定额补助，用于支持驻青高校开展的服务外包课改项目（原政策100万元封顶）。
