据外国媒体消息，Gartner在对IT外包最新预测报告中显示，今年全球IT服务方面开支有望超过2510亿美元，同比2011年上涨2.1%。其中，外包增长最快的部分-云计算服务，预计今年支出将增长近一倍，即从2011年的34亿美元增至50亿美元。更为显著的是，基础设施作为一个服务(IaaS)，将贡献2012年外包增长的38%，而其在2011年仅占据8%的比例。
这反映在当前情况下，建立IT外包服务市场是多么困难，如数据中心外包和这些服务的提供商。”Gartner研究总监Bryan Britz表示，如果没有考虑到货币利率浮动，这实际上是比去年同比增长4.1%。
事实上，2011年，数据中心外包占据整个外包市场34.5%的市场份额，预计今年将下降1%。据Gartner预测，2016可能是传统基础设施的临界点，因为各种数据中心处理系统将逐步被新的交付模式所取代。Gartner预测，在这四年里，数据中心外包将下滑至整个外包市场份额的28%，基础设施服务则将增长到整个外包市场份额的10%，而SaaS将扩大到6%。
IT领导人思考一个整体采购战略所面临最大的问题是，他们分割这些不同交付模式的多个供应商，或他们所追求的解决方案，所能达到的程度是什么。”Britz表示，而今天，我们在市场上明显看到了这两种方法。
但是，Britz表示，企业可能会加速他们的整体外包开支，以支持他们的云，这可能刺痛了一些传统的IT外包。越来越多的企业通过评估和选择IT外包服务，来管理他们的私有云和公共云服务。”Britz表示。
Gartner数据显示，今年，应用软件外包也有望增长约2%至407亿美元。这主要受遗留应用程序支持和现成软件包实施驱动。但IT领导人，为保留其原有投资组合，并考虑到预算紧张问题，都把IT外部转移到了软件作为一种服务(SaaS)模式，以助企业继续向前发展。
Gartner认为，企业IT正继续从员工增强外包模式，转移到充分拥抱以结果为基础的、多年服务协议的外包模式。这将使得IT外包至2016年都会持续增长。目前，企业外包约占外包总数的20%。由于企业仍然不愿聘请专职人员，这一比例将会持续增长。
Gartner报告并未明确离岸外包”或近岸外包”厂商对这2500亿美元外包市场分别做了多少贡献。Britz认为，这没有任何意义，因为，离岸交付模式在IT服务交付模式中是非常根深蒂固的。
对于大多数ITO供应商(应用程序外包和基础设施外包)来说，全球交付模式已经基本上达到主流应用程序外包模式。”Britz表示，超过三分之一的基础设施外包交易、超过一半的应用程序外包交易，利用离岸外包”或近岸外包”交付模式，因为大家非常需要这两种服务模式。
